Zwroty

Zgodnie z obowiązującą ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie, jak np. bezpośredni koszt zwrotu.

 

  • Zamówienia internetowe z dostawą do domu

Dla towarów zamówionych w sklepie internetowym i dostarczonych firmą kurierską należy dostarczyć zwracany produkt na adres:

TERG S.A.,

Centrum Dystrybucji Łódź 2
Magazyn Reklamacji (brama „C”)

ul. Niciarniana 54
92-320 Łódź

  • Zamówienia internetowe z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym

W przypadku zakupienia towaru za pośrednictwem sklepu internetowego z opcją odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym, miejscem właściwym do dokonania zwrotu jest sklep stacjonarny, w którym odebrano towar. Sklep ten jest jednocześnie sprzedawcą.
Odpowiednie adresy znajdują się w tym miejscu. Opcjonalnie zwracany towar można wysłać na adres TERG S.A., Centrum Dystrybucji Łódź 2; Magazyn reklamacji (brama „C”); ul. Niciarniana 54; 92-320 Łódź.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdziesz w tym miejscu:

Taki dokument możesz nam również dostarczyć za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres mailowy: ezwrot@me.pl lub skorzystać z formularza znajdującego się na stronie internetowej mediaexpert.pl pod adresem: http://www.mediaexpert.pl/withdraw.html


Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.


W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.


Pamiętaj! 

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu każdego towaru, w tym również koszty zwrotu w przypadku gdy towar, ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, czyli wówczas kiedy koszt odesłania jest wyższy niż zwykła paczka pocztowa
.

Wyższe koszty odesłania dotyczą takich kategorii produktowych jak telewizory i kina domowe, lodówki i zamrażarki, pralki i suszarki, kuchnie, zmywarki, okapy, piekarniki, płyty, kuchenki mikrofalowe, ekspresy, klimatyzatory, rowery, motocykle, motorowery, skutery, foteliki samochodowe, wyposażenie siłowni, maszyny ogrodowe, narzędzia ogrodnicze, myjki wysokociśnieniowe, grille, maszyny budowlane, zlewozmywaki, architektura ogrodowa, meble ogrodowe, baseny.


« powrót