Microsoft postanowił zagrać w otwarte karty i jednoznacznie skomentować kwestię niedawnej awarii funkcji Xbox Live. Wywołała ona spore zamieszanie, więc firma wyjaśniła, z czego wynikał problem i co zamierza zrobić w przyszłości, aby uniknąć podobnych historii.
W czasie awarii wielu właścicieli konsol Xbox Series X|S oraz starszych modeli nie mogło zalogować się do swoich kont, uruchomić wcześniej zakupionych gier ani dokonać nowych zakupów w sklepie. Problemy dotknęły nie tylko produkcje cyfrowe. Utrudnienia odczuli również gracze korzystający z tytułów zapisanych na płytach. To właśnie ten aspekt wzbudził najwięcej emocji, ponieważ dla wielu osób fizyczne wydanie gry miało być zabezpieczeniem na wypadek problemów z usługami online.
Scott Van Vliet, odpowiedzialny za kwestie techniczne związane z platformą Xbox, ujawnił pierwsze ustalenia dotyczące źródła awarii. Według niego problem nie pojawił się bezpośrednio w głównej infrastrukturze Xboxa. Zawiodła usługa odpowiedzialna za obsługę licencji i weryfikowanie dostępu użytkowników do zakupionych treści. To właśnie ona potwierdza, czy gracz rzeczywiście posiada prawo do uruchomienia danej produkcji lub usługi.
Konsole Xbox Series X w naszej ofercie:
W ten sposób Microsoft chce zapobiegać problemom
Przedstawiciele Microsoftu podkreślają, że zespoły techniczne szybko wykryły źródło problemu. Następnie odseparowano wadliwy element infrastruktury i przekierowano ruch do sprawnie działających systemów. Dzięki temu stopniowo przywracano dostęp do usług działających w ramach Xbox Live. Proces nie przebiegał jednak równocześnie na całym świecie, dlatego część użytkowników odzyskała pełną funkcjonalność później niż reszta.
Van Vliet przyznał również, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Jego zdaniem uzależnienie działania rozbudowanej platformy od pojedynczego elementu stanowi aspekt do poprawy. Z jego słów wynika, iż Microsoft pracuje obecnie nad zmianami, które mają zwiększyć odporność systemów odpowiedzialnych za logowanie oraz uruchamianie gier. Firma chce też szybciej reagować na podobne awarie i ograniczać ich wpływ na użytkowników.
Kolejny argument w dyskusji o fizycznych wydaniach gier
Choć wielu graczy doceniło otwartość Microsoftu i fakt, że firma stosunkowo szybko wyjaśniła przyczyny problemu, nie brakuje głosów krytycznych. Najczęściej powtarzany argument dotyczy gier kupionych na fizycznych nośnikach. Dla części osób trudno zaakceptować sytuację, kiedy awaria internetowej usługi potrafi uniemożliwić korzystanie z produktu znajdującego się dosłownie na półce obok konsoli. To ciekawy aspekt w dyskusji, która w minionych tygodniach rozgorzała wśród graczy. Ci obawiają się, że w przyszłości dostęp do całych kolekcji będzie zależał od poprawnego działania systemów licencyjnych. Dla wielu osób awaria Xbox Live była niczym sygnał ostrzegawczy.
