1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usługi zamieszczania opinii Użytkowników na temat produktów będących w ofercie sklepu internetowego www.mediaexpert.pl, prowadzonego przez TERG S.A. (dalej: TERG)
2. Opinię na temat produktów będących w ofercie sklepu internetowego www.mediaexpert.pl może dodać każdy Użytkownik serwisu, tj. również Użytkownik, który nie dokonał zakupu produktu w sklepie www.mediaexpert.pl.
3. Użytkownik przesyłając do serwisu www.mediaexpert.pl opinię o produkcie/ach akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie zasad Regulaminu.
4. Opinią Użytkownika jest fragment informacji (wypowiedź) umieszczony przez niego w serwisie www.mediaexpert.pl (dalej: Serwis), ściśle powiązany z jego subiektywnym spojrzeniem na przedmiot wypowiedzi (dalej: Opinia).
5. Rezygnacja z usługi zamieszczania Opinii możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Użytkownika w Serwisie.
1. Publikowane wypowiedzi są subiektywnymi Opiniami Użytkowników.
2. W celu opublikowania Opinii Użytkownik powinien podać następujące dane, tj.:
a) ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla kluczowych cech produktu,
b) oznaczenie Użytkownika (imię lub nick),
c) adres e-mail (niewidoczny dla innych Użytkowników Serwisu),
d) tytuł Opinii,
e) treść Opinii
a następnie oświadczyć, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść oraz kliknąć odpowiedni przycisk potwierdzający dodanie Opinii. Powyższe dane mogą zostać wykorzystane w celu weryfikacji prawdziwości wypowiedzi.
3. Opinia nadesłana przez Użytkownika zostanie opublikowania po weryfikacji przez zespół ds. e-commerce zgodności jej treści z zasadami przewidzianymi w Regulaminie (weryfikacja następuje w sposób niezautomatyzowany). TERG jest uprawniony do decydowania o umieszczaniu w Serwisie lub odrzucaniu nadesłanej Opinii w sytuacji, gdy wystąpi okoliczność wskazana w §3 ust. 3 Regulaminu. Decyzja o umieszczeniu w Serwisie lub odrzuceniu nadesłanej Opinii (zablokowaniu publikacji) następuje w terminie do 5 dni roboczych liczonych od momentu przesłania Opinii przez Użytkownika. Decyzja przekazywana jest za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu dodawania Opinii. Użytkownik ma możliwość ponownego umieszczenia Opinii spełniającej warunki niniejszego Regulaminu.
4. Ocena Użytkowników dla produktu to średnia wyliczona na podstawie indywidualnych ocen Użytkowników przyznawanych za kluczowe cechy produktu zgodnie z § 2 ust. 3 lit. a Regulaminu. Oceny poszczególnych cech mają jednakową wagę przy wyliczaniu średniej. Średnia nie uwzględnia Opinii, co do których odmówiono publikacji na podstawie kryteriów wskazanych w § 3 ust. 3 Regulaminu oraz Opinii, które zostały usunięte na podstawie § 6 ust. 1 Regulaminu.
5. TERG udostępnia Użytkownikowi funkcjonalność filtrowania Opinii polegającą na tym, że spośród wszystkich Opinii wyświetlanych przy produkcie (tj. domyślny widok) przy użyciu filtra można wyświetlić tylko te Opinie które są oznaczone jako „potwierdzony zakup”. Po zastosowaniu filtrowania, Ocena dla produktu zostanie przeliczona wyłącznie z uwzględnieniem Opinii oznaczonych jako „potwierdzony zakup”.
6. TERG udostępnia Użytkownikom funkcjonalność sortowania Opinii, która może odbywać się w następujący sposób:
a) wg daty dodania Opinii (malejąco lub rosnąco);
b) wg wartości ocen (malejąco lub rosnąco);
c) wg przydatności (malejąco lub rosnąco) – przydatność mierzona jest liczbą znaków, jakie składają się na daną Opinię, przy czym dla zachowania aktualności Opinii na temat danego produktu, sortowanie wg przydatności odbywa się w cyklach kwartalnych.
7. Możliwość pozostawienia Opinii ogranicza się do umieszczenia tekstu, tj. Użytkownik nie może dodawać m.in. plików graficznych czy multimedialnych.
1. Opinii dodawanych przez Użytkowników za pośrednictwem ogólnodostępnego formularza dodawania Opinii widocznego przy poszczególnych produktach sprzedawanych w sklepie www.mediaexpert.pl TERG nie weryfikuje pod kątem tego czy Opinia pochodzi od Użytkownika, który używał produktu lub go nabył poza sklepem www.mediaexpert.pl
2. TERG w dobrej wierze i z należytą starannością może prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności sprawdzające mające na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie nielegalnych treści.
3. TERG weryfikuje Opinie pod kątem zgodności z Regulaminem. TERG zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia Opinii, w przypadku gdy:
a) nie jest napisana w języku polskim z zachowaniem obowiązujących zasad poprawnej polszczyzny;
b) narusza dobre obyczaje lub wzywa do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej lub zawiera treści faszystowskie, pornograficzne, powszechnie uznane za wulgarne, propagujące przemoc lub obrażające uczucia religijne;
c) zawiera treści obraźliwe;
d) zawiera dane osobowe, teleadresowe lub adresy mailowe, numery GG, Skype itp.;
e) jest kopią treści Opinii w całości lub części od innych Użytkowników Serwisu, producenta opiniowanego produktu oraz zawiera fragmenty treści z różnych źródeł;
f) zawiera odnośniki do innych stron internetowych, podmiotów innych niż www.mediaexpert.pl, w szczególności konkurencyjnych serwisów internetowych, sklepów internetowych oraz porównywarek cen;
g) zawiera cenę produktu;
h) zawiera treści reklamowe lub inne treści o charakterze komercyjnym (w tym dotyczące podmiotów konkurencyjnych wobec Media Expert);
i) nie dotyczy w całości lub części opiniowanego produktu;
j) zawiera treści o charakterze spamu;
k) jest wyłącznie opisem opiniowanego produktu;
l) w całości pisana jest wersalikami (wielkimi literami);
m) dodawana jest wielokrotnie przez tego samego Użytkownika i/lub o tożsamej treści;
n) jest zamieszczana przez automaty, tzw. boty;
o) jest zdublowana, co oznacza, że w tym samym czasie ten sam użytkownik dodał więcej niż jedną Opinię o takiej samej treści;
p) jest treścią nielegalną inną niż wymienione w niniejszym ustępie, np.: wykorzystuje w sposób nieuprawniony materiały chronione prawem autorskim lub zawiera groźby skierowane wobec innych osób.
4. TERG weryfikuje czy adres e-mail podany podczas dodawania Opinii jest zgodny z adresem e-mail użytym do zakupu na www.mediaexpert.pl opiniowanego produktu (tj. czy adres e-mail został użyty w procesie składania zamówienia, które zostało w zrealizowane).
5. Jeśli TERG pozytywnie zweryfikuje dane dotyczące zakupu, zgodnie z § 3 ust. 4 Regulaminu, to po potwierdzeniu spełnienia przez Użytkownika warunków dodawania Opinii, o których mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu, TERG dodatkowo oznaczy taką Opinię jako "potwierdzony zakup".
6. Użytkownik może również dodać Opinię za pośrednictwem linku otrzymanego w wiadomości e-mail wysyłanej przez TERG w związku z zakupem w sklepie www.mediaexpert.pl.
7. Jeśli Użytkownik doda Opinię w sposób opisany w ust. 6, to po potwierdzeniu spełnienia przez Użytkownika warunków dodawania Opinii, o których mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu, TERG dodatkowo oznaczy taką Opinię jako "potwierdzony zakup”.
8. Określenie „potwierdzony zakup”, o którym mowa w ust. 5 i 7 oznacza, że Opinia została dodana przez Użytkownika, który zakupił opiniowany produkt w sklepie www.mediaexpert.pl.
9. Opinie dodawane przez Użytkowników w ramach akcji promocyjnych, których organizatorem jest TERG lub opinie dodawane przez Użytkowników opatrzone hashtagiem sugerującym, że opinia bierze lub może brać udział w akcji promocyjnej (np. #nazwaproducenta), są dodatkowo oznaczane jako opinie pochodzące z akcji promocyjnych (np. konkursów).
1. Użytkownik udziela TERG nieograniczonej w czasie licencji na nieodpłatne korzystanie oraz rozpowszechnianie i publikowanie, kopiowanie i modyfikowanie oraz dystrybucję przez TERG wszelkich zamieszczonych przez niego w Serwisie Opinii.
2. W ramach udzielonej licencji TERG otrzymuje prawo do:
a) rozpowszechniania Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet), publiczne wyświetlenie i republikację,
b) utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii – wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową.
W ramach udzielonej licencji autor wyraża zgodę na wykorzystywanie Opinii w dowolnych częściach, udzielanie sublicencji osobom trzecim na wykorzystywanie utworu lub jego części, wykorzystywanie utworu lub dowolnej jego części w celu promocji i reklamy TERG. Jednocześnie autor udzielając licencji, zapewnia TERG, że Opinia jest autorska oraz jest wynikiem własnej intelektualnej pracy Użytkownika, nie narusza praw autorskich osób trzecich. W przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw.
1. Użytkownik oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza postanowień Regulaminu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Serwisie.
2. Treści Opinii Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom ścigania lub wymiaru sprawiedliwości.
3. Zamieszczając treści oraz udostępniając je Użytkownik dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Usługodawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Usługodawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.
4. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży w terminie:
a) jego Opinia nie narusza zasadach opisanych w Regulaminie;
b) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych do utworów i/lub praw pokrewnych do przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na treści;
c) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Użytkowników oraz TERG, jak również upoważnia TERG do ich wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
d) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
1. Źródłem informacji na temat treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem może być:
a) działanie własne TERG;
b) zgłoszenie;
c) nakaz podjęcia działań wydany przez odpowiednie organy.
2. TERG umożliwia Użytkownikowi lub dowolnemu podmiotowi zgłoszenie drogą elektroniczną treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem. Zgłoszenia można dokonać za pomocą dedykowanego formularza.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, TERG bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
4. TERG podejmuje bezzwłocznie po uzyskaniu wiedzy lub wiadomości o Opinii zawierającej treści nielegalne lub treści niezgodne z Regulaminem decyzję w sprawie Opinii, która to decyzja może dotyczyć:
a) pozostawienia Opinii w Serwisie;
b) usunięcia Opinii z Serwisu.
5. TERG powiadamia bez zbędnej zwłoki o swojej decyzji osobę lub podmiot, który dokonał zgłoszenia oraz osobę, która zamieściła Opinię.
1. TERG zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem zamieszczającym Opinię pod pozostawionym adresem e-mail.
2. Przy okazji dodawania Opinii w Serwisie Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail komunikatów marketingowych (np. ofert, bonów rabatowych, aktualnych promocji) dotyczących sklepów Media Expert, w tym mediaexpert.pl, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. W takim przypadku TERG wyraźnie informuje Użytkownika o zasadach przetwarzania jego danych osobowych w ww. celu.
Wyrażenie jakiekolwiek ww. zgody nie warunkuje skorzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną dodawania Opinii w Serwisie. Zgoda taka może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie TERG stosownego oświadczenia przez Użytkownika. Oświadczenie może zostać przykładowo przesłane na adres TERG za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych na stronie internetowej Serwisu (za wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych na stronie internetowej Serwisu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do TERG.
4. TERG dołoży starań, aby korzystanie z możliwości dodawania Opinii w Serwisie było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające dodawanie Opinii w serwisie www.mediaexpert.pl, to przeglądarka internetowa w wersji wspieranej przez producenta z włączoną obsługą języka JavaScript oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 512 kbit/s. Strona Internetowa Serwisu jest responsywna i dynamicznie dopasowuje się do każdej rozdzielczości ekranu.
5. W celu dodawania Opinii w Serwisie konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. TERG oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. TERG nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła lub innych danych dostępowych.
7. Nie jest dopuszczalne dodawanie Opinii w Serwisie w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes TERG, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością TERG; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
8. Zarówno Użytkownik, jak i TERG mogą rozwiązać umowę o świadczenie usługi dodawania Opinii w Serwisie w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
9. Użytkownik, który skorzystał z usługi dodawania Opinii w Serwisie rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do TERG stosownego oświadczenia woli przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się TERG z oświadczeniem woli Użytkownika.
10. TERG wypowiada umowę o świadczenie usługi dodawania Opinii w Serwisie poprzez wysłanie do Użytkownika stosownego oświadczenia na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika podczas dodawania Opinii w Serwisie. Wypowiedzenie umowy może mieć miejsce w przypadku stwierdzenia przez TERG, że Opinia narusza postanowienia § 2 ust. 6 Regulaminu lub w sytuacji gdy TERG otrzyma powiadomienie, o którym mowa w § 6 Regulaminu.
11. Użytkownik może zgłosić TERG reklamację w związku z korzystaniem z usługi dodawania Opinii w Serwisie. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres: ereklamacje@me.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. TERG niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Użytkownikowi odpowiedzi.
12. Niniejszy Regulamin obejmuje całość uregulowań dotyczących usługi dodawania Opinii i stanowi uzupełnienie treści zawartych w Regulaminie Serwisu (www.mediaexpert.pl/s,regulamin).
13. TERG zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowego Regulaminu, przy czym nowy Regulamin będzie miał zastosowanie wyłącznie do umów o świadczenie usługi dodawania Opinii w Serwisie zawartych po jego wprowadzeniu. Wszystkie umowy o świadczenie usługi dodawania Opinii w Serwisie zawarte przed wprowadzeniem nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia danej umowy o świadczenie usługi dodawania Opinii w Serwisie. O zmianie regulaminu TERG poinformuje za pośrednictwem Serwisu.
14. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Serwisu.
Wersja archiwalna:
Regulamin dodawania opinii ważny do 12.12.2024 r.
Najnowsze poradniki
Obsługa klienta
Informacje
Zakupy
Moje konto
Pomoc
Zadzwoń do nas
Tel. 756 756 756
Pon - Pt
08:00 - 20:00
Sob
10:00 - 18:00
Niedz
10:00 - 18:00
Fax 22 122 31 11
Інфолінія:
пн-пт: 8:00 - 20:00
Infoline:
Mon-Fri: 8:00 - 20:00
Znajdź swój sklep
Właściciel serwisu: TERG S.A. Ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów; Spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000427063, Kapitał zakładowy: 40 943 750,00 zł; NIP 767-10-04-218, REGON 570217011; numer rejestrowy BDO: 000135672. Sprzedaż dla firm (B2B): dlabiznesu@me.pl INFOLINIA: 756 756 756