Zasady plasowania produktów i ofert

Jesteśmy platformą handlową (marketplace), co oznacza, że na www.mediaexpert.pl oraz w aplikacji mobilnej Media Expert zamówisz produkty sprzedawane nie tylko przez Media Expert, ale również przez innych sprzedawców.

 

1. Plasowanie produktów

Produkty prezentowane w wynikach wyszukiwania lub na listach kategorii są wyświetlane z uwzględnieniem następujących kryteriów:

1. Dostępność – produkty dostępne natychmiast są plasowane wyżej niż produkty, które mają wydłużony czas realizacji lub są chwilowo niedostępne,

2. Dopasowanie frazy wyszukiwania – wyżej prezentowane są produkty i kategorie spełniające w najwyższym możliwym stopniu dopasowanie do wpisanej przez Ciebie frazy,

3. Jakość i wiarygodność produktu – uwzględniamy w szczególności:

• popularność produktu,
• liczbę oraz średnią ocen i opinii kupujących,
• kompletność i poprawność parametrów produktu ułatwiające filtrowanie,
• jakość zdjęć i opisów.

4. Data publikacji – wyżej prezentowane są produkty, które zostały opublikowane wcześniej, pod uwagę brana jest data pierwszej publikacji produktu.

Kryteria zostały wskazane w kolejności odpowiadającej ich znaczeniu dla domyślnego sposobu plasowania produktów. Wszystkie kryteria mają znaczenie łączne i żadne z nich nie działa w sposób absolutny.

Jako Kupujący możesz w każdej chwili zmienić sposób sortowania wyników (np. według ceny, marki, ocen).

Na naszej Platformie nie oferujemy Sprzedawcom możliwości lepszego pozycjonowania produktów (np. za dodatkową opłatą w celu podniesienia pozycji na liście).

 

2. Plasowanie ofert

Na karcie produktu prezentujemy oferty wyświetlane zgodnie z poniższymi zasadami sortowania (plasowania):

1. Priorytet Media Expert: W pierwszej kolejności na karcie produktu prezentowane są oferty bezpośrednie Media Expert. Zastosowane kryterium plasuje Media Expert jako preferowanego sprzedawcę niezależnie od pozostałych kryteriów.

2. System punktowy (scoring): Jeśli dany produkt nie jest oferowany bezpośrednio przez Media Expert, a oferuje go wielu Sprzedawców marketplace, kolejność ich wyświetlania ustalamy na podstawie systemu punktowego. Analizuje on parametry ofert oraz jakość pracy Sprzedawców z ostatnich 30 dni. Oferta, która zdobędzie najwyższy wynik, jest prezentowana jako oferta główna na karcie produktu. Pozostałe oferty prezentowane są w panelu bocznym, w kolejności od najwyższego do najniższego wyniku.

Główne kryteria plasowania ofert:

• Cena produktu – analizujemy wysokość ceny (od najniższej do najwyższej). To główne kryterium o najwyższym znaczeniu, które w przeważającym stopniu decyduje o ostatecznej pozycji oferty.
• Czas wysyłki – premiujemy Sprzedawców, którzy deklarują i zapewniają najszybszy czas nadania zamówienia. Kryterium to jest uwzględniane w dalszej kolejności i ma istotne, choć mniejsze znaczenie niż cena produktu.
• Darmowa dostawa – dodatkowo wyróżniamy oferty, które gwarantują brak kosztów transportu dla klienta. Kryterium to ma charakter uzupełniający o najniższym wpływie na wynik końcowy.

Kryteria dotyczące standardu obsługi:

Może się zdarzyć, że pierwsza oferta, którą zobaczysz, nie będzie miała najniższej ceny, ale za to będzie wyróżniała się najwyższą jakością usług. W ten sposób selekcjonujemy dla Ciebie najbardziej niezawodnych Partnerów. Kryteria dotyczące standardu obsługi mają charakter pomocniczy, przy czym ich znaczenie dla oceny końcowej jest zróżnicowane i ułożone w następującej hierarchii:

• Terminowość dostaw – weryfikujemy wskaźnik opóźnionych wysyłek, promując tych, którzy zawsze wysyłają zamówienia na czas (najważniejsze spośród kryteriów standardu obsługi).
• Zadowolenie z zakupów – analizujemy wskaźnik zwrotów produktów przez klientów (kryterium o średnim znaczeniu w ramach standardu obsługi).
• Niezawodność i bezpieczeństwo – bierzemy pod uwagę wskaźnik incydentów reklamacyjnych, wybierając Sprzedawców z minimalną liczbą zgłoszeń (kryterium o najniższym znaczeniu w ramach standardu obsługi).

Jeśli na podstawie powyższych kryteriów kilku Sprzedawców otrzyma ten sam wynik, wyżej plasowana będzie oferta Sprzedawcy z niższą ceną. W przypadku, gdy ceny również będą takie same, pierwszeństwo otrzyma Sprzedawca, którego oferta została opublikowana na naszej Platformie wcześniej.