Reklamacje

Reklamacja do gwaranta

Reklamacja odbywa się bezpośrednio u producenta.

Co możesz zareklamować?
Niedziałający produkt

Reklamacja w Media Expert

Co możesz zareklamować?
Produkt
Dostawa
Usługa
Inna sprawa

W przypadku reklamacji produktu, reklamacja odbywa się z udziałem Media Expert. Zamiast Ciebie, to my wysyłamy produkt do producenta, ale wydłuża to czas oczekiwania. Nie uczestniczymy bezpośrednio w naprawie produktu.

Jak można zgłosić reklamację w Media Expert?

NAJSZYBSZY SPOSÓB W MEDIA EXPERT

Przez formularz online

Korzyści:

  • najszybszy i najłatwiejszy sposób zgłoszenia reklamacji,
  • wszystkie informacje uwzględniasz bezpośrednio w formularzu - nie musimy dopytywać o przesłanie dodatkowych dokumentów,
  • przyjedziemy po produkt lub (przy mniejszych produktach) możesz go nadać w automacie Paczkomat. Chcesz go dostarczyć osobiście do sklepu stacjonarnego? Też nie będzie z tym problemu.

W sklepie stacjonarnym

Reklamację w sklepie stacjonarnym możesz zgłosić:

  • idąc bezpośrednio do sklepu.

Reklamacja złożona bezpośrednio w sklepie nie jest szybsza, niż ta złożona online.

Za pomocą infolinii

Zgłoszenie reklamacji za pomocą infolinii:

  • zadzwoń do nas,
  • powiedz, co się stało,
  • konsultant poprosi o dosłanie dodatkowych informacji e-mailem.

Szczegóły Twojej reklamacji

Tutaj znajdziesz szczegóły Twojej reklamacji. Możesz nią zarządzać i skontaktować się z opiekunem zgłoszenia.

Status reklamacji

Sprawdź status reklamacji złożonej w Media Expert. Jeśli reklamacja była składana u producenta, sprawdź status na jego stronie.

Biuro Rzecznika Klienta Media Expert

Biuro Rzecznika Klienta jest instytucją powołaną do reprezentowania klientów, których sprawy przeszły już standardową ścieżkę reklamacyjną, a zaproponowane rozwiązanie nie jest dla nich satysfakcjonujące.

Jeżeli sposób rozwiązania sprawy zaproponowany przez Zespół Wsparcia Klienta nie spełnia Twoich oczekiwań, wypełnij formularz.

Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Informacje i regulaminy


Regulamin sklepu

Właściciel serwisu: TERG S.A. Ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów; Spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000427063, Kapitał zakładowy: 40 618 750 zł; NIP 767-10-04-218, REGON 570217011; numer rejestrowy BDO: 000135672. Sprzedaż dla firm (B2B): dlabiznesu@me.pl INFOLINIA: 756 756 756