Reklamacje

// <![CDATA[
    function showResult(str) {
        if (str.length==0) {
            document.getElementById("livesearch").innerHTML="";
    
            return;
        }
        if (window.XMLHttpRequest) {
            // code for IE7+, Firefox, Chrome, Opera, Safari
            xmlhttp=new XMLHttpRequest();
        } else {  // code for IE6, IE5
            xmlhttp=new ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP");
        }
        xmlhttp.onreadystatechange=function() {
            if (this.readyState==4 && this.status==200) {
                document.getElementById("livesearch").innerHTML=this.responseText;
            }
        }
        xmlhttp.open("GET","https://me.sungroup.pl/serwisy/index.php?producent="+str,true);
        xmlhttp.send();
        $("#livesearch2").html(' ');
    }
    $(document).ready(function()
    {   
    
    // $( "body" ).on( "click", ".kopiuj", function() {
    //   $("#copy_text").select();
    //   document.execCommand("copy");
    // });
    
    $('.sg-input').attr('placeholder', 'wpisz nazwę producenta');
        $( "#livesearch" ).on( "click", "span", function() {
          var serwis = $(this).attr('data-serwis');
            $("#livesearch2").load("https://me.sungroup.pl/serwisy/index.php?serwis="+serwis);
        });
    });
    // ]]>

// <![CDATA[
    $(document).ready(function(){
        $text = '<div class="sg_toptop"><div id="btn3" class="sg_cir"><span class="sg_arrow">»</span></div><div class="sg_yellow3"><h3><b>Informacja, dotycząca obsługi reklamacji w czasie zagrożenia epidemicznego związanego z wirusem COVID-19 oraz zaleceniami Ministra Zdrowia</b></h3><p>Zobacz pełną treść komunikatu, wskazującego na możliwość wydłużenia czasu realizacji reklamacji…  </p></div></div><div class="toggle3"><p> Szanowni Państwo,<br/><br/> W związku wprowadzeniem Stanu zagrożenia epidemicznego związanego z wirusem COVID-19 oraz zaleceniami Ministra Zdrowia o maksymalnym ograniczeniu wizyt, przemieszczania się i innym utrudnieniom w handlu ogłoszonym przez Rząd Rzeczpospolitej, a w szczególności: zamknięcie granic, ograniczenie transportu oraz aktywności społecznej, co w efekcie wiąże się z utrudnieniami dostępu do części zamiennych i podzespołów, jak również utrudnieniami w funkcjonowaniu serwisów dokonujących napraw, uprzejmie informujemy o: </p><div class="sg_elem"><div class="sg_left_elem">• </div><span>Możliwości wydłużenia czasu realizacji skierowanych do serwisów reklamacji.</span></div><div class="sg_elem"><div class="sg_left_elem">• </div><span>Możliwości wydłużenia czasu oczekiwania na naprawę.</span></div><div class="sg_elem"><div class="sg_left_elem">• </div><span>Możliwości odmowy wykonania naprawy lub odbioru sprzętu przez techników serwisów autoryzowanych lub kurierów w sytuacji, kiedy technik lub kurier zauważy oznaki choroby u klienta, mogące stanowić zagrożenie dla jego życia lub zdrowia.</span></div><p> O dalszych decyzjach bądź zmianie sytuacji będziemy Państwa informowali na bieżąco.<br/><br/> Jednocześnie zachęcamy Państwa do skorzystania ze specjalnej gwarancji DOOR-TO-DOOR, jaką udziela wielu producentów. Więcej szczegółów na ten temat możecie Państwo znaleźć pod adresem: <a style="text-decoration:underline;"href="https://www.mediaexpert.pl/s,d2d" target="_blank">https://www.mediaexpert.pl/s,d2d</a>. <br/><br/> Liczymy na Państwa zrozumienie w tym trudnym i ważnym dla nas wszystkich okresie. </p></div>';
        $( ".c-layout_col.c-layout_item.is-content" ).prepend( $text );

$( ".sg_box" ).hover(function() {
            $( ".sg_check" ).css("display","none");
            $(this).find(".sg_check" ).css("display","block");
            $( ".sg_box" ).removeClass("sg_active");
            $(this).addClass("sg_active");
          });
    
        // $( ".sg_box" ).click(function() {
        //     $( ".sg_check" ).css("display","none");
        //     $(this).find(".sg_check" ).css("display","block");
        //     $( ".sg_box" ).removeClass("sg_active");
        //     $(this).addClass("sg_active");
        //   });
    
          $("#btn1 , .sg_yellow1").click(function(){   
            if ($('.toggle1').is(":visible")) {
              $("#btn1").animateRotate(90,600);
            } else {
              $("#btn1").animateRotate1(-90,600);
            }
            $(".toggle1").slideToggle();
          });
    
          $("#btn2 , .sg_yellow2").click(function(){
            if ($('.toggle2').is(":visible")) {
              $("#btn2").animateRotate(90,600);
            } else {
              $("#btn2").animateRotate1(-90,600);
            }
            $(".toggle2").slideToggle();
          });
          $("#btn3 , .sg_yellow3").click(function(){
            if ($('.toggle3').is(":visible")) {
              $("#btn3").animateRotate(90,600);
            } else {
              $("#btn3").animateRotate1(-90,600);
            }
            $(".toggle3").slideToggle();
          });
    
          $("#expand").click(function(){
            $(".info").slideToggle();
        });
    
        $.fn.animateRotate = function(angle, duration, easing, complete) {
          return this.each(function() {
            var $elem = $(this);
    
            $({deg: -90}).animate({deg: angle}, {
              duration: duration,
              easing: easing,
              step: function(now) {
                $elem.css({
                  transform: 'rotate(' + now + 'deg)'
                });
              },
              complete: complete || $.noop
            });
          });
        };
        $.fn.animateRotate1 = function(angle, duration, easing, complete) {
          return this.each(function() {
            var $elem = $(this);
    
            $({deg: 90}).animate({deg: angle}, {
              duration: duration,
              easing: easing,
              step: function(now) {
                $elem.css({
                  transform: 'rotate(' + now + 'deg)'
                });
              },
              complete: complete || $.noop
            });
          });
        };
    
        $('.kopiuj').click(function() {
            var $temp = $("<input>");
        $("body").append($temp);
        $temp.val($(this).parent().find('#copy_text').val()).select();
        document.execCommand("copy");
        $temp.remove();
      });
    
      });
    // ]]>

Reklamację wadliwego Towaru możesz zgłosić:

Bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta/gwaranta.
U sprzedawcy, w każdym sklepie stacjonarnym sieci Media Expert lub na stronie internetowej.

Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę złożenia reklamacji:

Zgłoszenie w serwisie gwarancyjnym

Zgłoszenie reklamacji nieprawidłowo działającego produktu, bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego producenta/gwaranta, jest najszybszą metodą obsługi tego typu zdarzeń.

Pamiętaj, aby w przesyłce umieścić dowód zakupu (faktura lub paragon) oraz kartę gwarancyjną, jeśli była dołączona do zamówienia.

Znajdź dane kontaktowe serwisu lub działu wsparcie producenta

Zgłoszenie w sklepie stacjonarnym

Dotyczy towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych i sklepie internetowym.

Produkt duży

Produkty typu: lodówka, pralka, telewizor.

Produkty o dużych gabarytach lub takie, których dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione (np. sprzęt do zabudowy) należy udostępnić w miejscu ich montażu.

Na podstawie zgłoszenia złożonego w sklepie, nasi pracownicy umówią wizytę technika serwisu autoryzowanego.

Pamiętaj, żeby do sklepu dostarczyć komplet dokumentacji (np. dowód zakupu, karta gwarancyjna), które będą wymagane, aby zlecić naprawę w serwisie gwarancyjnym.

Produkt mały

Produkty typu: drobne agd, telefony, laptopy.

Produkty o małych gabarytach dostarcz do dowolnego sklepu stacjonarnego Media Expert, gdzie nasi pracownicy pomogą Ci w realizacji reklamacji.

Pamiętaj, żeby do sklepu dostarczyć komplet dokumentacji (np. dowód zakupu, karta gwarancyjna) oraz dane identyfikacyjne urządzenia (np. nr seryjny urządzenia), które będą wymagane, aby zlecić naprawę w serwisie gwarancyjnym.

Wybierz sklep »

Zgłoszenie przez
internet

Dotyczy towarów zakupionych w sklepie internetowym.

Zgłoszenie reklamacji nieprawidłowo działającego produktu jest możliwe poprzez wypełnienie dedykowanego w tym celu formularza.

Po jego uzupełnieniu, otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia, a nasi pracownicy w najkrótszym możliwym terminie skontaktują się z Tobą, w celu przekazania informacji na temat dalszego postępowania z reklamowanym towarem.

Uzupełnij formularz rejestracji »

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz tutaj.

Podstawowe zasady jakimi się kierujemy znajdą Państwo w naszym regulaminie, który można sprawdzić tutaj.

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Aleje Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl.

Powrót