Alcatel 2020 to kompaktowy telefon o minimalistycznej konstrukcji i wysokiej funkcjonalności. Duża klawiatura i utwardzone przyciski są łatwe w użyciu, a jasny ekran o przekątnej 2,4" gwarantuje wyraźny widok wyświetlanych treści podczas użytkowania. Dodatkowo, specjalnie z myślą o seniorach, na tylnej obudowie znajduję się przycisk SOS, aby szybko powiadomić bliskich w razie niebezpieczeństwa. Łatwy w obsłudze aparat VGA, moduł Bluetooth, dzięki któremu można udostępniać innym zdjęcia i pliki, latarkę, kalendarz, notatki, alarm, kalkulator, a także dyktafon czy filtr połączeń pozwalający zakwalifikować numer na czarną lub białą listę. Alcatel 2020 zasila wydajna bateria, która może pozostać wiele tygodni w trybie czuwania, a dodatkowo telefon został wyposażony w stację ładującą, dzięki czemu w prosty sposób można podłączyć go do ładowania. Alcatel 2020 to doskonały telefon dla osób starszych.