Ochrona DJI Care Refresh do Neo (12 miesięcy)

Ochrona sprzętu DJI

Kompleksowy pakiet serwisowy

DJI Care Refresh to pakiet serwisowy, który w razie uszkodzenia drona, pozwala na odpłatną wymianę na w pełni sprawny model. Aktywacja usługi jest możliwa w ciągu 48 godzin od pierwszego uruchomienia drona lub w późniejszym terminie po wysłaniu filmu potwierdzającego jego stan. Dzięki DJI Care Refresh użytkownicy otrzymują również priorytetowe wsparcie, co oznacza szybką wymianę drona w przypadku uszkodzenia. Dodatkowo status VIP zapewnia priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego DJI, dzięki czemu szybko zyskasz odpowiedzi na swoje pytania.

Flyaway Coverage

W skład ochrony DJI Care Refresh wchodzi też usługa Flyaway Coverage, dzięki której możesz mieć pewność, że w przypadku zaginięcia drona otrzymasz nowy model. Usługa ta pozwala na wymianę zaginionego urządzenia na inne po opłaceniu opłaty serwisowej.

DJI Care Refresh (plan roczny) zapewnia dwie wymiany i możliwość skorzystania z usługi Flyaway jeden raz.

W przypadku DJI Neo koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 119 PLN*. Natomiast cena usługi Flyaway to 569 PLN*.

*kwota wymiany może ulec zmianie w przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta w zależności od aktualnego kursu walut.

Jak aktywować DJI Care Refresh

1. Kod należy aktywować na stronie supportu DJI.
2. W trakcie procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!

Jeśli od aktywacji drona minęło więcej niż 48 godzin, wystarczy przesłać weryfikacyjny film do DJI, aby uruchomić usługę. Po pozytywnej weryfikacji aktywacja usługi odbywa się automatycznie, a potwierdzenie otrzymasz drogą mailową.

Gdy zdarzy się wypadek

Proces zgłaszania usterki z DJI Care Refresh jest łatwy. W razie uszkodzenia wyślij drona do autoryzowanego serwisu DJI z adnotacją o DJI Care Refresh. Następnie otrzymasz wycenę naprawy i wybierzesz pomiędzy naprawą a wymianą sprzętu. Decydując się na wymianę, po uiszczeniu opłaty serwisowej, dostaniesz wymieniony sprzęt w trybie priorytetowym, a przesyłka w obrębie regionu zakupu usługi będzie bezpłatna.

Zgłoszenie w kilka kroków

1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do serwisu DJI z adnotacją, że posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje, czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź przez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.

Przypadki objęte ochroną

Wykupując DJI Care Refresh, ochraniasz swojego drona przed m.in. upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy drona. Pakiet obejmuje również wypadki wywołane z winy operatora.

- Błąd użytkownika.
- Zakłócenie sygnału.
- Kolizja.
- Utopienie (warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta).
- Upadek.

DJI Care Refresh nie obejmuje

1. Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.
2. Kradzieży lub porzucenia produktu.
3. Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
4. Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
5. Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
6. Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
7. Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego osiągów.
8. Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
9. Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów bądź akumulatorów.

Zawartość opakowania

Opakowanie zawiera: kod aktywacyjny ochrony DJI Care Refresh do drona DJI Neo (12 miesięcy).