REGULAMIN USŁUGI KONTO MEDIA EXPERT PLUS

Konto Media Expert Plus – dodatkowa, płatna usługa cyfrowa powiązana z Kontem Klienta, która umożliwia Subskrybentowi korzystanie z preferencyjnych warunków zakupów od Media Expert w Sklepie Internetowym w okresie Subskrypcji (dalej również jako Usługa).

Okazje Plus – produkty objęte Kontem Media Expert Plus, oznaczone grafiką/wywieszką „Z Kontem Plus” lub innym oznaczeniem wskazującym jednoznacznie na związek danych towarów z Kontem Media Expert Plus.

Regulamin – niniejszy regulamin usługi Konto Media Expert Plus.

Regulamin Sklepu Internetowego – regulamin sklepu Internetowego Media Expert dostępny na stronie internetowej https://www.mediaexpert.pl/s,regulamin

Subskrybent – Konsument (oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub Przedsiębiorca Indywidualny (oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) lub Przedsiębiorca.

Subskrypcja – umowa o dostarczanie usługi Konto Media Expert Plus jako usługi cyfrowej w ramach sklepu internetowego https://www.mediaexpert.pl.

Inne wyrażenia pisane wielką literą, a niezdefiniowane powyżej, mają znaczenie przyjęte w Regulaminie Sklepu Internetowego.

Warunkiem dostarczania Subskrybentowi Konta Media Expert Plus jest zawarcie umowy o dostarczanie tej usługi pomiędzy Subskrybentem a Usługodawcą poprzez wykupienie Subskrypcji.

Konto Media Expert Plus jest przypisane do Konta Klienta w sklepie internetowym https://www.mediaexpert.pl., co oznacza, że korzystanie z Konta Media Expert Plus wymaga zalogowania się do Konta Klienta.

Wykupienie Subskrypcji możliwe jest w Sklepach Stacjonarnych Media Expert. W przypadku, gdy Klient nie posiada Konta Klienta konieczne jest utworzenie Konta Klienta, którego aktywacja wymaga potwierdzenia zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Wykupienie Subskrypcji na https://www.mediaexpert.pl następuje w ramach następującego procesu:

Do zawarcia umowy o świadczenie usługi Konto Media Expert Plus dochodzi w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę drogą mailową aktywacji usługi. Usługodawca dostarcza Subskrybentowi usługę niezwłocznie po zawarciu umowy.

Usługodawca dopuszcza okresowe promocje dotyczące Konta Media Expert Plus. Aktualnie obowiązujące promocje komunikowane są na stronie internetowej https://www.mediaexpert.pl/lp,konto-plus

Dostępne formy płatności, o których mowa w ust. 3 lit. b prezentowane są w procesie zakupowym, tj. w koszyku. Lista dostępnych form płatności zależy od zawartości koszyka. Ogólne informacje na temat form płatności znajdziesz na:
https://www.mediaexpert.pl/dostepne-opcje-platnosci

Posiadanie Konta Media Expert Plus wiąże się z tym, że w okresie Subskrypcji Subskrybent ma możliwość nielimitowanego skorzystania z poniższych korzyści przy zakupach od Media Expert, z zastrzeżeniem ust. 2:

Skorzystanie z korzyści, o których mowa w ust. 1 wymaga zalogowania się na Konto Klienta, do którego przypisana jest Subskrypcja.

Korzyść przyznana w zakresie usługi dostawy opisanej w ust. 2 lit. a-c, polega na tym, że Subskrybent nie ponosi w całości lub części określonych przez Sprzedawcę opłat za te usługi dostawy przewidzianych zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego i obowiązującym u Sprzedawcy cennikiem.

Subskrybent nie może korzystać z Konta Media Expert Plus:

Korzyści dostępne w ramach Konta Media Expert Plus nie podlegają wymianie na towary lub ekwiwalent pieniężny, lub środki płatnicze. Korzyści wynikające z Konta Media Expert Plus, nie łączą się z promocjami, chyba, że z regulaminu danej promocji wprost wynika taka możliwość.

W odniesieniu do jednego zamówienia w sklepie internetowym www.mediaexpert.pl, Subskrybent może wybrać wyłącznie jedną z preferencyjnych opcji dostawy dla całego zamówienia (przykładowo: jeśli zamówienie obejmuje trzy towary, nie jest możliwym do każdego z tych towarów wybranie różnych opcji dostawy).

Subskrybent będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą Indywidualnym, który dokonał Subskrypcji, może w terminie 14 dni od zawarcia umowy o dostarczenie Usługi odstąpić od tej umowy bez podawania przyczyny.

Celem odstąpienia od umowy Subskrybent powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem np. e-mailowo na adres: ezwrot@mediaexpert.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: 756 756 756, bądź korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na https://www.mediaexpert.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

W chwili odstąpienia od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Subskrybenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Usługodawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Usługodawcą.

Zasady w zakresie odstąpienia od umowy sprzedaży towarów i usług nabytych za pośrednictwem sklepu internetowego https://www.mediaexpert.pl., określa Regulamin Sklepu Internetowego Media Expert.

Usunięcie Konta Klienta w sklepie https://www.mediaexpert.pl jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez Subskrybenta umowy o dostarczenie Konta Media Expert Plus.

Umowa o dostarczanie Konta Media Expert Plus może być wypowiedziana w każdym czasie przez Subskrybenta, za miesięcznym wypowiedzeniem, np. za pośrednictwem wiadomości e-mailowej przesłanej na adres ezwrot@mediaexpert.pl

Subskrybent może wypowiedzieć umowę o dostarczanie Konta Media Expert Plus w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, w sposób opisany w ust. 2 powyżej, w przypadku rażącego naruszenia przez usługodawcę postanowień Regulaminu.

W przypadku podejmowania przez Subskrybenta działań, takich jak: Usługodawca ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Konta Media Expert Plus ze skutkiem natychmiastowym (co równoznaczne jest w skutkach z dezaktywacją Konta Media Expert Plus w Koncie Klienta). Usługodawca w oświadczeniu o wypowiedzeniu umowy o dostarczenie Usługi wskaże przyczynę wypowiedzenia umowy. Oświadczenie zostanie przesłane na adres e-mailowy przypisany do Konta Klienta Subskrybenta. Wypowiedzenie umowy w tym trybie może być poprzedzone przeprowadzeniem postępowania wyjaśniającego, o którym mowa w pkt. IX, mającym na celu ustalenie czy Subskrybent dopuścił się naruszenia, o którym mowa powyżej.

Wszelkie reklamacje dotyczące Konta Media Expert Plus mogą być zgłaszane za pośrednictwem formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej https://www.mediaexpert.pl/reklamacja, e-mailowo lub pisemnie na adres Usługodawcy, lub telefonicznie pod nr telefonu: 756 756 756.

W przypadku, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca niezwłocznie zwróci się do Subskrybenta o ich uzupełnienie. Wraz z takim zawiadomieniem do Subskrybenta przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Wszelkie reklamacje związane z korzystaniem z Usługi będą rozpatrywane przez Usługodawcę w ciągu 14 (czternastu) dni od daty złożenia reklamacji przez Subskrybenta.

Do postępowania reklamacyjnego stosuje się odpowiednio przepisy § 7 ust. 25-53 oraz 55 Regulaminu Sklepu Internetowego.

Niezależnie od przewidzianej procedury reklamacyjnej Subskrybent uprawniony jest do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

Subskrybent będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji Konsumentów pod adresem
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Dane osobowe Subskrybentów są przetwarzane w celu korzystania z Konta Media Expert Plus na zasadach określonych w Regulaminie. Dane osobowe Subskrybentów, którzy złożyli reklamację dotyczącą Konta Media Expert Plus są przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji. Współadministratorami danych osobowych są spółki z Grupy Media Expert, ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów (kontakt:inspektor@me.pl)

W pozostałym zakresie do przetwarzania danych osobowych Uczestników na potrzeby korzystania z Konta Media Expert Plus znajdują zastosowanie Zasady przetwarzania danych osobowych przy korzystaniu ze strony internetowej https://www.mediaexpert.pl, które są dostępne na https://www.mediaexpert.pl/s,zasady-przetwarzania-danych.

Treść Regulaminu jak i jego wszelkie zmiany udostępniane są na stronie internetowej:
https://www.mediaexpert.pl/lp,regulamin-konto-plus.

Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach: Zmiana Regulaminu nie może prowadzić do pogorszenia sytuacji Subskrybenta z wykupioną Subskrypcją, w tym w szczególności poprzez zmianę istotnych elementów umowy, do których zalicza się m.in. cena Usługi oraz warunki świadczenia Usługi. Zmiany dot. istotnych elementów umowy, tj. np. zmiana ceny Usługi obowiązuje tylko nowych Subskrybentów, którzy wykupią Subskrypcję po wejściu w życie Regulaminu w nowym brzmieniu.

Zmiana staje się skuteczna w terminie nie krótszym niż 7 dni od momentu powiadomienia Subskrybentów o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację na stronie https://www.mediaexpert.pl/lp,regulamin-konto-plus. Dodatkowo, jeśli zmiana dotyczy trwającej subskrypcji poinformujemy o niej przesyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

Usługodawca może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 7-dniowego terminu, o którym mowa w pkt. 2 powyżej, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy:

Jeśli Subskrybent nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, Subskrybent może wypowiedzieć Umowę zgodnie z pkt. VI 2 Regulaminu poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia, np. w formie pisemnej na adres ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów lub mailowo na adres ezwrot@mediaexpert.pl W okresie wypowiedzenia, Subskrybenta obowiązuje brzmienie Regulaminu sprzed dokonanej zmiany.

W przypadku, gdy jest to konieczne dla realizacji Usługi, zapobiegania nadużyciom w wykorzystaniu usługi, w tym wskazanych w pkt. VI ust. 4 Regulaminu oraz ochrony praw innych Subskrybentów, Usługodawca ma prawo prowadzić postępowanie wyjaśniające, aby usunąć ewentualne wątpliwości, co do zgodności postępowania Subskrybenta z niniejszym Regulaminem. Usługodawca może zwłaszcza zwrócić się do osoby, która dokonała zakupu z wykorzystaniem Usługi, o podanie w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania - dodatkowych informacji i/lub złożenia oświadczeń związanych z wykorzystaniem Usługi zgodnie z Regulaminem. W przypadku stwierdzenia, że zakupu z wykorzystaniem Konta Media Expert Plus dokonano z naruszeniem lub obejściem niniejszego Regulaminu, zakup może zostać zrealizowany z pominięciem warunków – Korzyści opisanych w niniejszym Regulaminie, bądź Subskrybent może być zobowiązany do ich zwrotu, zaś Umowa Subskrypcji może zostać rozwiązana z przyczyn dotyczących Subskrybenta, w trybie pkt. VI.

Usługodawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Subskrybenta woli związania się umową informuje Subskrybenta o funkcjonalnościach usługi cyfrowej oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony.

Usługodawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Subskrybenta woli związania się umową informuje Subskrybenta o mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności usługi cyfrowej.

Usługodawca zastrzega sobie możliwość zakończenia Programu konto Media Expert Plus w każdym czasie, przy czym nie powoduje to utraty praw nabytych przez Subskrybentów, którzy wykupili Subskrypcję.

Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej https://www.mediaexpert.pl/lp,regulamin-konto-plus.

Do wszelkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego Media Expert oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z Regulaminem Sklepu Internetowego, zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie dnia: 4 sierpnia 2025 roku.

Załącznik nr 1
do Regulaminu Usługi konta Media Expert Plus