Kompleksowa usługa serwisowa DJI Care Refresh to pakiet serwisowy, która pozwoli Ci korzystać z kamery bez obaw o jego ewentualne uszkodzenie. Dzięki DJI Care Refresh zyskujesz możliwość wymiany uszkodzonego urządzenia na nowe za niewielką opłatą. Ponadto korzystając z tej usługi, otrzymasz priorytetowe wsparcie i przywileje VIP podczas kontaktu z pomocą techniczną DJI. Możesz skorzystać z tej usługi w ciągu 30 dni od aktywacji (pierwszego uruchomienia) sprzętu lub w późniejszym okresie po przesłaniu filmu weryfikacyjnego do DJI.
Wymiana w razie uszkodzenia Jeśli posiadasz kamerę DJI Osmo Action 5 Pro, warto rozważyć wykupienie pakietu DJI Care Refresh. Z tym pakietem w razie uszkodzenia kamery wymienisz ją na nową nawet 4 razy. Koszt każdej wymiany wynosi 119 PLN*. Jeżeli w okresie ważności usługi ani razu nie skorzystasz z możliwości wymiany, w ramach nagrody, DJI przedłuży Twoją gwarancję producenta na dodatkowy rok.
*kwota wymiany może ulec zmianie w przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta w zależności od aktualnego kursu walut.
Jak aktywować DJI Care 1. Kod należy aktywować na stronie supportu DJI. 2. W trakcie procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail). 3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową.
Gdy zdarzy się wypadek Procedura postępowania w razie wypadku jest banalnie prosta. Wystarczy, że zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij o adnotacji, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę - wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła kamerę do serwisu DJI z adnotacją, że posiada DJI Care Refresh. 2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź przez DJI Care Refresh. 3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh, użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz bądź nowe części zamienne. 4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.
DJI Care Refresh nie obejmuje 1. Zaginionej bądź częściowo zaginionej kamery. 2. Skradzionego lub porzuconego produktu. 3. Dodatkowych akcesoriów. 4. Celowej utraty produktu. 5. Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie produktu. 6. Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych. 7. Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh. 8. Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego osiągów. 9. Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki. 10. Usterek wynikających z korzystania z niekompatybilnych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.
