Przez lata Apple i Google próbowały przekonać użytkowników smartfonów do zmiany systemu. Obie firmy ułatwiały migrację, publikowały aplikacje pomagające przenieść dane i regularnie podkreślały zalety własnych platform. Najnowsze badania pokazują jednak, że większość klientów dawno podjęła decyzję i nie ma ochoty jej zmieniać.
Dane zebrane przez Consumer Intelligence Research Partners wskazują, że użytkownicy iPhone'ów pozostają wyjątkowo wierni ekosystemowi Apple. W pierwszym kwartale 2026 roku aż 87% osób kupujących nowego iPhone'a przesiadło się z wcześniejszego modelu tej samej marki. Rok wcześniej odsetek ten wynosił 84%, a dwa lata wcześniej 85%. W praktyce oznacza to, że zdecydowana większość klientów Apple nie pochodzi od konkurencji, lecz po prostu wymienia starsze urządzenia na nowsze.
Jednocześnie maleje liczba osób przechodzących z Androida na iOS. W okresie zakończonym w marcu 2026 roku 12% nabywców nowych iPhone'ów deklarowało, że wcześniej korzystało ze smartfona z Androidem. Dla porównania rok wcześniej było to 14%, a w 2024 roku 13%. To niewielkie zmiany, ale wyraźnie pokazują pewien trend. Fala nowych użytkowników przechodzących do Apple nie rośnie, lecz stopniowo słabnie.
Smartfony Apple w naszej ofercie:
Te rzeczy sprawiają, że ludzie niechętnie zmieniają rodzaj smartfona
Wyniki jasno sugerują zatem, że rynek smartfonów osiągnął pewien etap stabilizacji. Większość użytkowników miała już okazję przetestować dostępne rozwiązania i wybrała środowisko, które najlepiej odpowiada jej potrzebom. Po kilku latach korzystania z jednej platformy zmiana staje się też mniej atrakcyjna. Powodem są między innymi zakupione aplikacje, zapisane dane, kopie zapasowe czy przyzwyczajenia związane z codziennym korzystaniem z telefonu.
Choć CIRP nie analizuje przepływu użytkowników z iPhone'ów na Androida, podobne badanie przeprowadzone przez SellCell również wskazuje na bardzo wysoką lojalność klientów Apple. W grupie ponad pięciu tysięcy użytkowników smartfonów w USA odsetek osób planujących pozostać przy iPhonie wzrósł z 90,5% w 2019 roku do 96,4% w 2026 roku. Dla Androida wynik był niższy i wyniósł 86,4%. Co ciekawe, użytkownicy telefonów z systemem Google byli niemal cztery razy bardziej skłonni do przejścia na iOS niż właściciele iPhone'ów w przeciwnym kierunku.
Android stawia na sztuczną inteligencję
Android jednak wciąż ma własne atuty. Jednym z nich pozostaje możliwość instalowania aplikacji spoza oficjalnego sklepu. Dla części użytkowników jest to ważna cecha, której brakuje w iOS. Jednocześnie pojawiają się informacje, że Google zamierza mocniej ograniczyć tę funkcję, co może zmniejszyć jej znaczenie jako argumentu przemawiającego za wyborem Androida.
Coraz większą rolę odgrywa również sztuczna inteligencja. Google szybciej rozwija integrację asystenta Gemini z Androidem, oferując między innymi automatyczne planowanie zadań, uzupełnianie formularzy, dyktowanie tekstu czy wykonywanie działań w sieci. Apple także nie zamierza pozostawać w tyle. Firma zapowiada, że wraz z iOS 27 Siri otrzyma nowe funkcje związane z AI, obejmujące między innymi analizę obrazów, wyszukiwanie informacji w internecie oraz pomoc przy tworzeniu dokumentów. Wszystko wskazuje więc na to, że walka o użytkowników trwa, ale coraz częściej rozgrywa się już nie między systemami, lecz wewnątrz dobrze umocnionych ekosystemów.
