Rozwiązujemy najczęstsze problemy z telefonem

Możliwe, że nie musisz rozstawać się z produktem, ponieważ niektóre usterki łatwo usuniesz samodzielnie. Co możesz zrobić?

1. Nieprawidłowa praca urządzenia:

Zawieszanie się systemu:

• Wyłącz aplikację.
• Włącz i wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie jest zablokowane, zrestartuj je naciskając jednocześnie boczny przycisk oraz przycisk „ciszej”. Przytrzymaj ponad 7 sekund. 
• Usuń niepotrzebne dane i nieużywane aplikacje.
• Jeśli powyższe działania nie pomogły, przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.

Nie można włączyć urządzenia:

• Naładuj w pełni urządzenie, dopiero potem spróbuj je uruchomić.

Aparat:

• Upewnij się, że obiektyw jest czysty.
• Zaktualizuj system do najnowszej wersji. 
• Usuń niepotrzebne dane i nieużywane aplikacje.
• Jeśli powyższe działania nie pomogły, przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.

Karta pamięci:

• Upewnij się, że karta nie jest uszkodzona.

Ładowanie/bateria:

• Upewnij się, że ładowarka jest oryginalna.
• Upewnij się, czy ładowarka nie jest uszkodzona. 
• Upewnij się, że ładowarka jest poprawnie podłączona. Weź pod uwagę, że bateria wyczerpuje się szybciej, gdy korzystasz z niektórych aplikacji, jak GPS, gry lub Internet.
• Weź pod uwagę, że bateria podlega zużyciu i po pewnym czasie może działać krócej.

Ekran:

• Ekran dotykowy może nie działać, jeśli został przykryty folią ochronną lub są na nim przymocowane inne opcjonalne akcesoria. Usuń je i sprawdź działanie ekranu.
• Sprawdź, czy oprogramowanie urządzenia zostało zaktualizowane do najnowszej wersji.
• Uruchom urządzenie ponownie, aby usunąć tymczasowe błędy oprogramowania.

Aktualizacja:

• Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z Internatem.

2. Połączenia, Internet, Bluetooth, LAN, SIM

Połączenie telefoniczne:

• Sprawdź ustawienia sieci w Twoim urządzeniu.
• Upewnij się, czy dla wybieranego numeru nie zostało wprowadzone blokowanie połączeń.
• Zweryfikuj, czy w urządzeniu wyłączony jest tryb samolotowy.
• Dostosuj głośność, naciskając klawisz głośności.
• Upewnij się, że wbudowany mikrofon nie jest zasłonięty.
• W obszarach o słabym sygnale lub utrudnionym odbiorze sygnału możliwa jest utrata połączenia. Być może problemy z połączeniem wynikają z awarii stacji bazowej operatora sieci. Zmień swoją lokalizację i ponów próbę.

Połączenie Bluetooth:

• Sprawdź, czy urządzenie, które chcesz podłączyć, jest gotowe do przeskanowania lub podłączenia.
• Sprawdź, czy Twój telefon i drugie urządzenie Bluetooth, znajdują się w obrębie maksymalnego zasięgu Bluetooth (10 m).
• Na urządzeniu uruchom aplikację Ustawienia, wybierz Zarządzanie ogólne → Resetowanie → Resetowanie ustawień sieciowych → Zeruj ustawienia → Resetuj w celu zresetowania urządzeń sieciowych. Podczas resetowania możesz utracić zarejestrowane informacje.

Internet:

• Zweryfikuj u operatora swojej sieci, czy masz włączony transfer danych.
• Upewnij się, czy masz włączony transfer danych w swoim telefonie.
• Upewnij się, że inne urządzenia podłączone do tej samej sieci Wi-Fi działają prawidłowo.

LAN:

• Upewnij się, że używany kabel USB jest zgodny z urządzeniem.
• Sprawdź, czy w komputerze jest zainstalowany właściwy i aktualny sterownik.

Błąd karty SIM:

• Zweryfikuj, czy Twoja karta została aktywowana bądź nie została zablokowana przez operatora sieci.
• Sprawdź, czy karta SIM jest poprawnie umieszczona w telefonie.
• Blokada karty SIM - przygotuj kod PIN oraz PUK i wprowadź je, aby odblokować kartę.