REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY MEDIA EXPERT DLA SPRZEDAWCÓW 

Usługodawca – TERG S.A. z siedzibą w Złotowie (77-400), ul. Za Dworcem 1D, KRS 0000427063, NIP 7671004218, REGON 570217011, nr BDO: 000135672.

Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem Platformy www.mediaexpert.pl dla klientów i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną, lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

Konto Sprzedawcy – konto Sprzedawcy na Platformie, do którego dostęp jest możliwy po rejestracji, za pośrednictwem którego Sprzedawca może zarządzać swoimi danymi oraz korzystać z Usługi Marketplace. Dla uniknięcia wątpliwości, osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego nie jest uprawniona do założenia Konta.

Sprzedawca – przedsiębiorca w rozumieniu kodeksu cywilnego, który zawarł Umowę, zajmujący się zawodowo sprzedażą Towarów.

Oferta – oznacza zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży dot. konkretnego Towaru.

Platforma – platforma handlu elektronicznego, prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.mediaexpert.pl za pośrednictwem której Usługodawca świadczy Usługę Marketplace w oparciu o Regulamin i za pośrednictwem której zawierane są Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Towar – rzecz ruchoma lub usługa, które mogą być przedmiotem obrotu na Platformie zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie i Regulaminie Platformy www.mediaexpert.pl dla kupujących.

Umowa – umowa o świadczenie Usługi Marketplace, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Sprzedawcą w drodze akceptacji Regulaminu i na warunkach w nim zawartych.

Umowa z Operatorem – umowa pomiędzy Sprzedawcą a operatorem płatności, będącym licencjonowanym dostawcą usług płatniczych, której przedmiotem jest świadczenie usług płatniczych przez operatora płatności na rzecz Sprzedawcy w związku z korzystaniem przez Sprzedawcę z Platformy.

Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

Usługa Marketplace – usługa świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy polegająca na udostępnieniu narzędzi umożliwiających założenie przez Sprzedawcę Konta na Platformie w celu prezentacji i sprzedaży Towarów Sprzedawcy.

Materiały – materiały dotyczące Towarów, w tym w szczególności zdjęcia, opisy słowne, znaki towarowe, oznaczenia, grafiki i inne formy prezentacji Towarów, przekazane Usługodawcy przez Sprzedawcę na zasadach i w celach określonych w Regulaminie.

Prowizja – wynagrodzenie w wysokości określonej w Załączniku nr 3 do Regulaminu pobierane przez Usługodawcę od Sprzedawcy z tytułu zamówień zrealizowanych w ramach Platformy przez Klientów na Towary Sprzedawcy wyliczane na zasadach określonych w § 7 Regulaminu i Załączniku nr 3.

Określenia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym Regulaminie należy rozumieć zgodnie z definicją zawarta w Regulaminie Platformy www.mediaexpert.pl dla Klientów.

Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę Usługi Marketplace na rzecz Sprzedawcy oraz zasady dostępu do Platformy i korzystania z niej.

Zawierając Umowę Sprzedawca oświadcza, że jest zainteresowany zamieszczaniem Ofert dot. swoich Towarów na Platformie oraz zawieraniem za pośrednictwem Platformy Umów Sprzedaży.

Załącznik nr 1 do Regulaminu wskazuje na kategorie Towarów, które nie mogą być prezentowane i sprzedawane na Platformie przez Sprzedawców, chyba że Sprzedawca uzyskał wyraźną zgodę Usługodawcy na prowadzenie sprzedaży określonych Towarów z kategorii zawartych w ww. Załączniku.

Wszelkie prawa do Platformy, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, jej domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych na Platformie (z wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych na Platformie w celach prezentacji Sprzedawców lub Towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy.

Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Platformy, w tym z Konta, było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Serwisu to przeglądarka internetowa w wersji wspieranej przez producenta z włączoną obsługą języka JavaScript oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 512 kbit/s. Strona internetowa Platformy jest responsywna i dynamicznie dopasowuje się do każdej rozdzielczości ekranu.

W celu założenia Konta Sprzedawcy oraz w celu korzystania z Usługi Marketplace konieczne jest posiadanie przez Sprzedawcę aktywnej skrzynki poczty elektronicznej.

Zakazane jest dostarczanie przez Sprzedawcę treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Sprzedawcę Platformy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich.

Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter Internetu i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Sprzedawców przez osoby nieuprawnione, dlatego Sprzedawcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności powinni stosować programy zabezpieczające przed zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa (np. przed złośliwym oprogramowaniem, fałszywymi stronami internetowymi służącymi do wyłudzania danych) i chroniące tożsamość użytkowników Internetu. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Sprzedawców z prośbą o przekazanie mu w jakiejkolwiek formie hasła do Konta.

Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Platformy w celu prowadzenia przez Sprzedawcę działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy lub innych Sprzedawców, tj. m.in. działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy, działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, treści mających na celu ośmieszenie Usługodawcy bądź innych Sprzedawców.

Sprzedawca obowiązany jest do korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Usługodawcy oraz Platformy. Za działanie zakłócające funkcjonowanie może być uznane w szczególności korzystanie z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę w sposób wskazujący na zamiar naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

Korzystanie z Platformy jest możliwe po założeniu Konta Sprzedawcy.

W celu rejestracji Sprzedawca powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Usługodawcę i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym.

Nazwa lub oznaczenie Sprzedawcy nie mogą naruszać praw osób trzecich, dobrych obyczajów ani wprowadzać w błąd (w szczególności odnośnie do pochodzenia Towarów, itp.). Nazwa Sprzedawcy nie może również zawierać jakiegokolwiek odniesienia do jego strony internetowej (zawierać odniesienia do domeny lub nosić znamiona strony internetowej).

Usługodawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji informacji przedstawionych w formularzu rejestracyjnym, w tym potwierdzenia tożsamości, sprawdzenia danych rejestrowych, poprzez porównanie ich z publicznie dostępnymi danymi, wezwanie do przedstawienia stosownych wyjaśnień lub dokumentów potwierdzających podane informacje, w tym w szczególności dostarczenia kopii pełnomocnictwa lub innego dokumentu uprawniającego osobę zakładającą Konto do działania w imieniu i na rzecz Sprzedawcy.

Usługodawca może również przeprowadzić badanie wiarygodności przyszłego Sprzedawcy w każdy prawnie dostępny sposób.

Jeśli Usługodawca otrzyma informację lub ma podstawy sądzić, że informacje podane przez Sprzedawcę są nieprawdziwe, ma obowiązek wystąpić o ich wykazanie pod rygorem niezwłocznego zawieszenia Konta.

Usługodawca poinformuje Sprzedawcę mailowo na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym, o akceptacji lub braku akceptacji jego wniosku o świadczenie wobec niego Usługi Marketplace.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę możliwości rejestracji. Sprzedawca otrzyma na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym oraz instrukcją postępowania w celu aktywowania Konta i rozpoczęcia korzystania z Platformy.

Dane podane w formularzu rejestracyjnym powinny być tożsame z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej albo Krajowego Rejestru Sądowego.

Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznej aktualizacji danych w Koncie, nie później niż w terminie 3 dni od momentu wystąpienia zmiany. Sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania Usługodawcy w tym samym terminie o dokonanych zmianach i ich zakresie, przesyłając wiadomość e-mail na adres pomoc.marketplace@me.pl. Wprowadzenie niektórych zmian może wiązać się z koniecznością ich akceptacji przez Usługodawcę. W przypadku niewywiązania się z tego obowiązku Usługodawca może zablokować wypłaty, co służy ochronie Sprzedawcy przed nieautoryzowanymi zmianami w Koncie Sprzedawcy.

W sytuacji, gdy w trakcie świadczenia Usługi Marketplace Usługodawca uzna za zasadne uzupełnienie lub dodatkowe zweryfikowanie informacji podanych przez Sprzedawcę, Sprzedawca zobowiązany jest do ich uzupełnienia lub aktualizacji w wyznaczonym terminie wskazanym przez Usługodawcę nie krótszym niż 3 dni. Brak realizacji żądania Usługodawcy w wyznaczonym terminie spowoduje zawieszenie świadczenia Usług Marketplace na rzecz Sprzedawcy do momentu dostarczenia żądanych informacji lub wstrzymanie wypłaty środków pieniężnych przyjętych od Klientów dla Sprzedawcy.

Po zalogowaniu do Konta, Sprzedawca może w panelu Konta:

Sprzedawca jest odpowiedzialny za przygotowanie opisów Towarów oraz zdjęć Towarów, które chce skierować do sprzedaży na Platformie, a także podania takich informacji jak warunki dostawy, cena oraz warunki płatności. W niektórych przypadkach Sprzedawca obowiązany jest korzystać z wcześniej przygotowanych i udostępnionych opisów i zdjęć Towarów.

Informacje zawarte na Platformie nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

Sprzedawca nie może podejmować działań mogących wprowadzić w błąd Klientów odnośnie łącznego kosztu za Towar składającego się z jego ceny i najniższego możliwego kosztu jego dostawy, w tym poprzez zaniżanie ceny Towaru przy jednoczesnym zwiększaniu kosztów za jego dostawę, aby jego warunki handlowe prezentowały się jako korzystniejsze od warunków konkurentów, mimo że łączny koszt prezentowanego przez niego Towaru nie jest korzystniejszy z perspektywy odbiorców końcowych.

Zakładka „O Sprzedawcy” na Platformie umożliwia:

Sprzedawca nie ma prawa do publikowania treści, które bezpośrednio lub pośrednio zachęcają do kupienia Towaru poza Platformą.

W przypadku informacji o bezpieczeństwie Towaru jego opis musi zawierać:

Usługodawca wyświetlając produkty Sprzedawców w wyszukiwarce lub w listach kategorii bierze pod uwagę: dostępność, dopasowanie frazy wyszukiwania, jakość i wiarygodność produktu, datę publikacji. Jednocześnie Klient ma możliwość użycia dostępnych filtrów w celu lepszego dostosowania listingów do swoich preferencji.

Jeśli ten sam produkt jest sprzedawany przez wielu Sprzedawców, na stronie produktu prezentowana jest jedna Oferta. Kolejność wyboru tej Oferty ustalana jest według następujących kryteriów: Priorytet Media Expert, cena, dostępność, kolejność publikacji.

Na Platformie mogą być sprzedawane tylko Towary, które:

W przypadku niezgodności z wymogami określonymi w ust. 1 Usługodawca może czasowo zablokować możliwość sprzedaży Towaru – do czasu spełnienia wymagań.

Jeżeli sprzedaż Towarów na Platformie będzie wymagała od Sprzedawcy jakichkolwiek zgód, zezwoleń, koncesji, zgłoszenia do właściwych rejestrów itp., Sprzedawca posiadać będzie stosowne zgody, zezwolenia, koncesje, wpis do właściwego rejestru itp. przed prezentacją tych Towarów Klientom.

Akceptując Regulamin, Sprzedawca oświadcza, że wszystkie jego Towary spełniają warunki określone w Regulaminie oraz że są zgodne z mającymi zastosowanie przepisami powszechnie obowiązującego prawa i nie obejmują kategorii wskazanych w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

Towary, które nie spełniają warunków określonych w Regulaminie, w tym Towary wskazane w Załączniku nr 1 do Regulaminu nie mogą być prezentowane na Platformie i nie mogą również być dodatkiem lub gratisem do innych Towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę na Platformie.

Sprzedawca jest zobowiązany do przedstawienia na żądanie Usługodawcy pełnych, wyczerpujących i aktualnych informacji lub dokumentów potwierdzających spełnienie warunków określonych w Regulaminie oraz dotyczących deklarowanych właściwości Towarów prezentowanych przez niego na Platformie.

W przypadku uzyskania przez Sprzedawcę wiedzy o niespełnianiu przez którykolwiek z Towarów wymagań w zakresie bezpieczeństwa Towarów lub o zagrożeniach powodowanych przez którykolwiek z takich Towarów, bądź w przypadku nałożenia na Sprzedawcę zakazu wprowadzania któregokolwiek Towaru do obrotu lub uzyskania przez Sprzedawcę wiedzy na temat takiego zakazu, Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego (nie dłużej niż w terminie 2 dni) poinformowania o tym Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz do podjęcia odpowiednich kroków w celu przeciwdziałania wystąpienia ewentualnej szkody po stronie Usługodawcy i Klientów. W takim przypadku w szczególności Sprzedawca zobowiązany jest usunąć Towar ze swojej oferty.

Sprzedawca zobowiązuje się przez cały okres trwania Umowy do rzetelnego, zgodnego z prawdą i przepisami prawa informowania Klientów o: cenie Towarów, dostępności Towarów, warunkach dostawy i związanych z nimi dodatkowych opłatach lub innych usługach i związanych z tym kosztach; prawie i sposobie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zasadach reklamacji Towarów.

Sprzedający może obciążyć Klientów jedynie wskazanymi uprzednio Klientom w opisie Towarów kosztami dostawy odpowiadającymi ich rzeczywistej wysokości.

Sprzedawca obowiązany jest poinformować Usługodawcę o każdym zwrocie środków realizowanym na rzecz Klienta.

Usługodawca nie dokonuje weryfikacji Towarów prezentowanych na Platformie. W przypadku, gdy Towar narusza przepisy Regulaminu, prawa lub dobra osób trzecich albo gdy obrót Towarem jest regulowany, a Sprzedawca nie posiada lub nie przedstawi na żądanie Usługodawcy dokumentów potwierdzających prawo do obrotu danym Towarów, Usługodawca ma możliwość wstrzymania sprzedaży danego Towaru Sprzedawcy poprzez zablokowanie wyświetlania Towaru na Platformie. Blokadę poprzedza informacja przekazana Sprzedawcy drogą mailową. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania jakiejkolwiek rekompensaty za czas wstrzymania sprzedaży.

W przypadku publikowania nowego Towaru na Platformie Sprzedawca: (i) zaświadcza, że wszelkie opisy, zdjęcia itp. są prawdziwe, aktualne i nie naruszają przepisów prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich; (ii) upoważnia Usługodawcę do ich wykorzystania i opublikowania w karcie Towaru na Platformie.

Dokonanie zmian w opisie Towaru wymaga akceptacji ze strony Usługodawcy.

Sprzedawca zobowiązuje się do wykonywania Umowy oraz prowadzenia sprzedaży na Platformie z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej działalności.

Sprzedawca zobowiązuje się do utrzymywania standardów sprzedaży Towarów i obsługi Klientów określonych w Załączniku nr 2 do Regulaminu lub wyższych.

Sprzedawca oświadcza, że przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie jest stroną Umowy Sprzedaży zawartej przez Sprzedawcę z Klientem za pośrednictwem Platformy.

Sprzedawca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą oświadcza, że prowadzona przez niego sprzedaż do Klientów w ramach Platformy ma dla niego charakter zawodowy i niestosuje się wobec niego przepisów dotyczących konsumentów.

Sprzedawca dodając Ofertę ma obowiązek zapoznać się z treścią opisu Towaru oraz jego specyfikacją, o ile taki opis jest już stworzony. Sprzedawca ma obowiązek zgłaszać Usługodawcy wszelkie nieprawidłowości zauważone na Platformie, w tym w szczególności nieprawidłowe informacje zawarte w opisie Towaru lub jego specyfikacji.

Sprzedawca nie jest uprawniony do umieszczania w ramach Platformy jakichkolwiek zewnętrznych linków, w szczególności linków przekierowujących do:

Zakaz, o którym mowa w ust. 19, dotyczy w szczególności treści zamieszczanych przez Sprzedawcę:

Niedozwolone jest również umieszczanie treści, które w sposób pośredni lub zawoalowany zachęcają do opuszczenia Platformy w celu dokonania zakupu, w tym w szczególności:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia danej kategorii produktów na Platformie, jeżeli przez okres co najmniej 30 dni liczba aktywnych ofert w tej kategorii nie przekroczy łącznie 10 (słownie: dziesięciu) ofert wystawionych przez co najmniej dwóch różnych Sprzedawców.

O planowanym wyłączeniu kategorii Usługodawca poinformuje Sprzedawców, którzy posiadają aktywne oferty w tej kategorii, z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości przesłanej na adres e-mail przypisany do Konta Sprzedawcy.

W komunikacie, o którym mowa w ust. 22, Usługodawca wskazuje:

Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Usługodawcę Usługi Marketplace (Platforma), za które Usługodawca będzie pobierał swoje wynagrodzenie w formie prowizji wskazanej w Załączniku nr 3 do Regulaminu.

W ramach Usługi Marketplace Usługodawca zobowiązuje się do:

Usługodawca umożliwia Sprzedawcy zainicjowanie na Platformie procesu zawarcia Umowy z Operatorem. W przypadku Sprzedawców, którzy zawrą z operatorem płatności Umowę z Operatorem, Usługodawca umożliwia Sprzedawcy korzystanie z Platformy w celach związanych z integracją z systemem operatora płatności i korzystaniem z usług płatniczych świadczonych przez operatora płatności w ramach Platformy.

Usługodawca umożliwia Sprzedawcom integrację z zewnętrznymi podmiotami świadczącymi usługi w zakresie automatyzacji i optymalizacji procesów sprzedażowych. Integracja wymaga zawarcia przez Sprzedawcę odrębnej umowy zgodnie z regulaminem świadczenia usług przez dany podmiot.

Zawarcie Umowy z Operatorem jest niezbędne dla korzystania przez Sprzedawcę z Usługi Marketplace.

Usługodawca nie świadczy na rzecz Sprzedawcy żadnych usług płatniczych. Wszystkie rozliczenia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności.

Usługodawca decyduje o udostępnianiu na Platformie danej metody płatności. Usługodawca jest w szczególności uprawniony do ograniczenia dostępności danej metody płatności do wybranych Towarów lub kategorii Towarów oferowanych na Platformie.

Usługodawca może uczestniczyć, jako podmiot działający na rzecz Sprzedawcy, w uzyskaniu przez Sprzedawcę bieżącej pomocy technicznej związanej z korzystaniem przez Sprzedawcę na Platformie z narzędzi operatora płatności udostępnianych na podstawie Umowy z Operatorem.

W razie powzięcia przez Usługodawcę uzasadnionego podejrzenia o:

Usługodawca jest uprawniony do:

Przed skorzystaniem z uprawnień, o których mowa w ust. 9 Usługodawca może upomnieć Sprzedawcę lub wysłać ostrzeżenie i wezwać go do działania, które nie będzie nosiło znamion opisanych powyżej.

Na wezwanie Usługodawcy, w celu umożliwienia Usługodawcy weryfikacji okoliczności, o których mowa w ust. 9, Sprzedawca udostępni Usługodawcy dodatkowe informacje oraz dokumenty dotyczące działalności Sprzedawcy prowadzonej na Platformie, w tym informacje oraz dokumenty dotyczące poszczególnych Umów Sprzedaży i Klientów, w wyznaczonym terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 3 dni. Informacje lub dokumenty, do których przekazania zobowiązany jest Sprzedawca, obejmują przykładowo: potwierdzenie dostarczenia przesyłki, potwierdzenie zgodności adresu dostawy, inne informacje lub dokumenty pozwalające Usługodawcy dokonać pełnej oceny płatności i oceny podstaw do podjęcia działań, o których mowa w punkcie poprzedzającym.

Sprzedawca zobowiązuje się współpracować z Usługodawcą w zakresie zwalczania transakcji oszukańczych, w tym oszustw kartowych, w tym:

Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie udzielić Usługodawcy wyjaśnień i pomocy w sprawach reklamacyjnych związanych z obsługą płatności, jeśli udzieleniu wyjaśnień lub pomocy nie sprzeciwiają się przepisy obowiązującego prawa. Sprzedawca udziela wyjaśnień w terminie 3 dni roboczych od wezwania przez Usługodawcę.

Sprzedawca zobowiązuje się nie przekazywać do obsługi żadnej płatności, o której wie lub powinien wiedzieć (np. mając na uwadze utrwalony i znany w obrocie sposób działania oszustów), że jest oszukańcza, nieautoryzowana przez Klienta lub w inny sposób niezgodna z prawem.

Sprzedawca upoważnia Usługodawcę do otrzymywania od operatora płatności danych dotyczących płatności realizowanych z tytułu zapłaty za Towary sprzedane w ramach Platformy. Cofnięcie upoważnienia możliwe jest jedynie poprzez rozwiązanie Umowy, na zasadach w niej przewidzianych.

W przypadku, gdy Sprzedawca wejdzie w posiadanie szczególnie chronionych danych dotyczących płatności, w szczególności danych karty płatniczej, zobowiązuje się nie udostępniać tych danych komukolwiek i chronić te dane przed ich ujawnieniem komukolwiek.

Sprzedawca zobowiązuje się umożliwić Usługodawcy oraz operatorowi płatności kontrolę prawidłowości działalności Sprzedawcy na Platformie w zakresie czynności realizowanych przez Sprzedawcę na podstawie Umowy z Operatorem i przestrzegania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z Regulaminu.

Sprzedawca upoważnia Usługodawcę do przekazania do operatora płatności, oraz, stosownie do sytuacji, do organizacji kartowej wszelkich danych niezbędnych do wykonania Umowy z Operatorem a także wszelkich informacji dotyczących działalności Sprzedawcy na Platformie powiązanych z czynnościami Sprzedawcy wykonywanymi na podstawie Umowy z Operatorem i informacji dotyczących przestrzegania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z Regulaminu, w tym informacji o naruszeniach lub o podejrzeniu naruszeń, oraz informacji i dokumentów dotyczących współpracy Sprzedawcy z Usługodawcą również w okresie przed zawarciem przez Sprzedawcę Umowy z Operatorem.

Sprzedawca zobowiązuje się do przedstawienia Usługodawcy wszelkich niezbędnych informacji potrzebnych do wypełniania obowiązków związanych z przekazywaniem organom podatkowym informacji określonych przepisami prawa podatkowego lub korekt takich informacji wraz ze stosownymi dokumentami w terminie wskazanym w wezwaniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikowania uzyskanych informacji i dokumentów o Sprzedawcach na potrzeby wypełniania wspomnianych obowiązków podatkowych. W przypadku niedostarczenia przez Sprzedawcę żądanych informacji, Usługodawca jest uprawniony do polecenia operatorowi płatności wstrzymania wypłaty środków pieniężnych przyjętych od Klientów dla Sprzedawcy do czasu przekazania przez Sprzedawcę żądanych informacji, lub wstrzymania sprzedaży Towarów Sprzedawcy do momentu przekazania przez Sprzedawcę żądanych informacji.

Usługodawca przechowuje uzyskane informacje, dowody oraz dokumenty potrzebne do wypełniania obowiązków w zakresie przekazywania organom podatkowym określonych informacji przez okres 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin przekazania tych informacji organom podatkowym.

Usługodawca przekazuje Sprzedawcy podlegającemu raportowaniu informacje podlegające przekazaniu organom podatkowym w zakresie odnoszącym się do tego Sprzedawcy.

Usługa Marketplace jest odpłatna. Sprzedawca ponosi opłatę abonamentową za korzystanie z Usługi Marketplace.

Sprzedawca jest zobowiązany do zapłaty Prowizji na rzecz Usługodawcy. Prowizja stanowi procent wartości Umowy sprzedaży w ramach Platformy obejmującej zamówienia na Towar/Towary Sprzedawcy wraz z kosztami jego dostawy wybranej przez Klienta. Prowizja naliczana i pobierana jest odrębnie dla każdego Towaru Sprzedawcy objętego zamówieniem Klienta złożonym, w ramach Platformy wraz z jego kosztami dostawy do Klienta.

Niedozwolone są działania Sprzedawcy, których celem lub skutkiem jest uniknięcie płatności w związku z naliczonymi przez Usługodawcę opłatami lub prowizjami.

Wysokość opłat i prowizji oraz zasady ich pobierania, sposób naliczania i rozliczania, a także zasady wystawiania i przesyłania faktur reguluje Załącznik nr 3 do Regulaminu.

Sprzedawca jest zobowiązany do przechowywania dokumentów potwierdzających zrealizowaną transakcję przez okres co najmniej 5 lat od daty transakcji oraz ich niezwłocznego dostarczenia na każde żądanie Usługodawcy, Operatora lub jego procesorów.

Sprzedawca zobowiązuje się, że w celu zabezpieczenia roszczeń Usługodawcy przysługujących mu wobec Sprzedawcy, na podstawie Umowy z Operatorem i na warunkach tam określonych poleci operatorowi płatności automatyczne blokowanie wypłat środków pieniężnych przyjętych dla Sprzedawcy przez operatora płatności w ramach poszczególnych płatności, na czas oznaczony wynoszący 60 dni liczonych od przyjęcia płatności przez operatora płatności. Blokada, o której mowa w niniejszym punkcie, przez czas obowiązywania Umowy, jest nieodwołalna i Sprzedawca zobowiązuje się jej nie odwoływać pod rygorem rozwiązania Umowy.

Sprzedawca bezwarunkowo upoważnia Usługodawcę do składania w imieniu Sprzedawcy (jako pełnomocnika Sprzedawcy) i przekazywania do operatora płatności poleceń dyspozycji zwrotów do Klientów uprzednio wpłaconych przez nich środków, w przypadkach przewidzianych w Regulaminie lub w Umowie z Operatorem. Sprzedawca, z przyczyn uzasadnionych koniecznością wykonania Umowy, zrzeka się prawa do odwołania upoważnienia. Na wypadek, gdyby przedmiotowe zrzeczenie okazało się nieważne lub nieskuteczne, Sprzedawca zobowiązuje się nie odwoływać powyższego upoważnienia przez okres obowiązywania Umowy pod rygorem rozwiązania Umowy.

W związku z upoważnieniem, o którym mowa w pkt 2, Sprzedawca zobowiązuje się upoważnić operatora płatności do realizowania poleceń dyspozycji zwrotów do Klientów składanych przez Usługodawcę, na podstawie upoważnienia udzielonego Usługodawcy.

Sprzedawca upoważnia Usługodawcę i operatora płatności do ustalenia w odrębnych uregulowaniach sposobu ich komunikowania się w związku ze składaniem dyspozycji o których mowa w ust. 1- 3 powyżej.

W przypadku odwołania względem operatora płatności blokady, o której mowa w ust. 1, lub upoważnienia o którym mowa w ust. 2 Usługodawca może:

W związku z upoważnieniem, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca akceptuje, że dyspozycje będą składane wyłączenie przez Usługodawcę i zobowiązuje się, że nie będzie samodzielnie składał do operatora płatności dyspozycji, których dotyczy upoważnienie.

Sprzedawca bezwarunkowo upoważnia Usługodawcę do składania w imieniu Sprzedawcy (a więc do działania jako pełnomocnik Sprzedawcy) do operatora płatności oświadczeń zawierających polecenie wykonania wypłat do Usługodawcy tytułem należności Usługodawcy z tytułu Prowizji lub opłaty abonamentowej lub z tytułu innych wierzytelności przysługujących Usługodawcy od Sprzedawcy w kwocie wynikającej z dokumentów rozliczeniowych.

Sprzedawca, z przyczyn uzasadnionych koniecznością wykonania Umowy, zrzeka się prawa do odwołania upoważnienia. Na wypadek, gdyby przedmiotowe zrzeczenie okazało się nieważne lub nieskuteczne, Sprzedawca zobowiązuje się nie odwoływać upoważnienia, o którym mowa w ust. 1 przez okres obowiązywania Umowy pod rygorem rozwiązania Umowy.

W przypadku odwołania upoważnienia względem operatora płatności Usługodawca może:

Szczegółowe zasady korzystania przez Usługodawcę z upoważnienia, o którym mowa w ust. 1 uregulowane są w Umowie z Operatorem.

W związku z upoważnieniem, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca akceptuje, że dyspozycje będą składane wyłączenie przez Usługodawcę i zobowiązuje się, że nie będzie samodzielnie składał dyspozycji, których dotyczy upoważnienie.

W celu prezentacji i sprzedaży Towarów, Sprzedawca udostępni Usługodawcy aktualne Materiały dotyczące prezentowanych przez niego Towarów. Sprzedawca wyraża zgodę, aby Materiały były wykorzystywane przez Usługodawcę w ramach Platformy, w tym w szczególności w celach prezentacji Towarów, celów reklamowych i promocyjnych Platformy, Towarów prezentowanych na Platformie oraz Usługodawcy.

Sprzedawca jest zobowiązany do aktualizowania Materiałów na bieżąco.

Sprzedawca oświadcza, że:

Sprzedawca, w dniu przekazania Materiałów Usługodawcy, udziela na okres obowiązywania Umowy licencji niewyłącznej na korzystanie przez Usługodawcę z Materiałów. Po upływie wspomnianego okresu, licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym ulega przekształceniu w licencję zawartą na czas nieoznaczony z rocznym okresem wypowiedzenia. Licencja ta jest niezależna od Umowy i będzie obowiązywała również po ustaniu Umowy.

Prawo do korzystania udzielone jest na wszystkich znanych w dniu zawarcia Umowy polach eksploatacji, w tym w szczególności:

Sprzedawca udziela Usługodawcy prawa do korzystania i rozporządzania utworami zależnymi, które zostaną opracowane na bazie Materiałów, w szczególności w celu przygotowania opisu Produktu na Platformie, w tym na karcie produktu, marketingu i promocji Platformy oraz działalności Usługodawcy.

Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania wszelkich zmian do Materiałów bez konieczności uzyskiwania dodatkowej zgody Sprzedawcy.

Usługodawca uprawniony jest do udzielenia zgody na dalsze korzystanie z Materiałów podmiotom, za pomocą których Usługodawca wykonuje swoje prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu.

W sytuacji, gdy Sprzedawca utraci prawo do posługiwania się Materiałami lub zostanie ono w jakimkolwiek zakresie ograniczone, jest zobowiązany poinformować Usługodawcę niezwłocznie (jednak nie później niż w terminie 3 dni) o tym fakcie przedstawiając odpowiednie oświadczenie właściciela praw.

Bez uszczerbku dla odpowiednich postanowień Regulaminu, w przypadku jakichkolwiek roszczeń zgłaszanych wobec Usługodawcy w związku z Materiałami przekazanymi Usługodawcy przez Sprzedawcę, w szczególności w związku z korzystaniem z takich Materiałów, Sprzedawca zwolni Usługodawcę od odpowiedzialności wobec osób trzecich i podejmie niezbędne działania mające na celu zażegnania sporu i poniesie w związku z tym wszelkie niezbędne koszty, w tym koszty ewentualnych postępowań sądowych i obsługi prawnej z tym związanej.

Sprzedawca odpowiada za prawdziwość i aktualność oświadczeń złożonych w wyniku akceptacji Regulaminu. W przypadku gdy w związku z nieprawdziwością lub nieaktualnością któregokolwiek oświadczenia Sprzedawcy, w stosunku do Usługodawcy zostały zgłoszone roszczenia przez osoby trzecie, w tym roszczenia od Klientów, na Usługodawcę zostały nałożone obowiązki uiszczenia opłat publicznoprawnych (np. cło, podatki, kary administracyjne), a także w przypadku wszczęcia w związku z tym przeciwko Usługodawcy postępowania sądowego, pozasądowego lub administracyjnego, Sprzedawca zobowiązany jest do:

Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoją działalność na Platformie, w tym wobec Klientów. Dotyczy to w szczególności odpowiedzialności za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez Sprzedawcę Umów Sprzedaży.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stan fizyczny i prawny, bezpieczeństwo lub legalność Towarów Sprzedawcy, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Sprzedawcę, a także zdolność Sprzedawcy oraz Klienta do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.

Usługodawca, z zachowaniem prawa do wypowiedzenia Umowy zgodnie z Regulaminem, ma prawo zawiesić świadczenie Usługi Marketplace w całości lub w części dotyczącej konkretnych Towarów Sprzedawcy do czasu załatwienia sprawy, jeżeli działania Sprzedawcy są niezgodne z Regulaminem lub przepisami prawa. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której Sprzedawca prezentuje do sprzedaży Towary, których sprzedaż jest zabroniona zgodnie z Regulaminem lub niezgodna z przepisami prawa, Sprzedawca nie wywiązuje się z zawartych Umów Sprzedaży albo zalega z zapłatą Wynagrodzenia Prowizyjnego z tytułu świadczonej Usługi Marketplace na rzecz Usługodawcy przez 2 (słownie: dwa) kolejne okresy rozliczeniowe.

We wskazanych w Regulaminie przypadkach zawieszenia świadczenia Usługi Marketplace w całości lub w części, Sprzedawcy nie przysługuje rekompensata z tytułu braku możliwości korzystania z Konta, prezentowania Towarów i zawierania Umów Sprzedaży.

Usługodawca nie odpowiada za brak zainteresowania Klientów Towarami Sprzedawcy, realizację obowiązków wynikających z rękojmi i gwarancji dotyczących przedmiotu Umowy Sprzedaży, składane przez Sprzedawcę oświadczenia Klientom, działanie siły wyższej.

W zakresie w jakim odpowiedzialność Stron nie jest wyłączona niniejszą Umową lub przepisami prawa, ogranicza się ona do rzeczywistych strat (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).

Usługodawca nie jest stroną Umowy z Operatorem i nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań operatora płatności wynikających z Umowy z Operatorem, ani za jakiekolwiek działania lub zaniechania operatora płatności związane z wykonaniem Umowy z Operatorem. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niewykonania płatności na rzecz Sprzedawcy przez operatora płatności lub wstrzymania jej realizacji.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli na skutek odmowy zawarcia, zawieszenia lub rozwiązania Umowy z Operatorem Sprzedawca nie może korzystać z Usługi Marketplace.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli usługa operatora płatności przestanie być dostępna.

W przypadku niestosowania się Sprzedawcy, w zakresie korzystania z Platformy, do zasad określonych w Regulaminie, Umowie z Operatorem, wymogów organizacji kartowych, przepisów prawa lub reguł uczciwego obrotu odnoszących się do płatności kartowych, w szczególności w przypadku oferowania przez Sprzedawcę Towarów obejmujących kategorie zakazane, wskazane w Załączniku nr 1 do Regulaminu lub na skutek konieczności realizacji zgłoszeń chargeback, jeśli na skutek działań Sprzedawcy w stosunku do Usługodawcy zostały zgłoszone roszczenia przez osoby trzecie, w tym roszczenia od operatora płatności lub organizacji kartowej, a także w przypadku wszczęcia w związku z tym przeciwko Usługodawcy postępowania sądowego, pozasądowego lub administracyjnego, Sprzedawca zobowiązany jest do:

Usługodawca jest uprawniony do potrącenia kwot należnych Usługodawcy na podstawie punktu poprzedzającego z kwoty płatności przyjętej przez operatora płatności od Klienta dla Sprzedawcy, na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu. W zakresie, w jakim zaspokojenie roszczeń Usługodawcy przez dokonanie potrącenia nie będzie możliwe, w szczególności gdy wartość wypłaty należnej Sprzedawcy z tytułu sprzedanych Towarów w ramach Platformy jest mniejsza niż wysokość kwot należnych Usługodawcy, Sprzedawca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z długu.

Sprzedawca może kontaktować się z Usługodawcą w sprawie Usługi Marketplace na podstawie niniejszego Regulaminu w formie:

Usługodawca może kontaktować się ze Sprzedawcą z użyciem danych podanych w ramach Konta w formie:

W przypadku, gdy zdaniem Użytkownika usługi świadczone na podstawie Regulaminu nie są realizowane przez Usługodawcę lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu może on złożyć zastrzeżenia w sposób określony poniżej (Reklamacja).

Reklamację można złożyć np. w formie elektronicznej za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres pomoc.marketplace@me.pl. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Sprzedawca występuje na Platformie, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia Reklamacji.

Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, Usługodawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 30 dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do Konta Sprzedawcy. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Usługodawca może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez Sprzedawcę w reklamacji adres e-mail, który nie jest przypisany do Konta Sprzedawcy, lub pisemnie na adres wskazany w reklamacji.

Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez Usługodawcę w ramach reklamacji (odwołanie). Postanowienia ust. 4-6 stosuje się odpowiednio. Odwołanie można złożyć w terminie 6 miesięcy od poinformowania Sprzedawcy o decyzji Usługodawcy.

Usługodawca w dobrej wierze i z należytą starannością może prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności sprawdzające mające na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie nielegalnych treści.

Usługodawca uprawniony jest również do moderowania treści dostarczanych przez Sprzedawcę, jeśli naruszają one zapisy Regulaminu lub Regulaminu Platformy www.mediaexpert.pl dla klientów. Moderowanie treści nie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

Usługodawca udostępnia narzędzia umożliwiające zgłaszanie treści nielegalnych bądź niezgodnych z regulaminem drogą elektroniczną. W celu dokonania zgłoszenia konieczne jest wypełnienie odpowiedniego formularza, w tym uzupełnienie pól wskazanych jako obowiązkowe. Usługodawca poinformuje zgłaszającego o przyjęciu zgłoszenia oraz podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych zgłaszającego.

Usługodawca może zawiesić, na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, możliwość dokonywania zgłoszeń, o których mowa w ust. 3 lub składania skarg, o których mowa w ust. 12 Regulaminu, przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi. Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu Usługodawca uwzględnienia istotne fakty i okoliczności, w szczególności:

W przypadku, gdy działania Sprzedawcy naruszają postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Usługodawca może:

Udzielenie Sprzedawcy upomnienia i ostrzeżenia nie skutkuje bezpośrednio zawieszeniem Konta Sprzedawcy lub ograniczeniem dostępu do poszczególnych usług świadczonych w ramach Platformy. Stanowi jedynie informację, że w przypadku dalszych naruszeń, Usługodawca może zawiesić Konto Sprzedawcy lub ograniczyć dostęp do poszczególnych usług w ramach Platformy.

W przypadku powtarzających się lub istotnych naruszeń rozumianych jako przekazywanie informacji nielegalnych bądź niezgodnych z Regulaminem, Usługodawca może:

Usługodawca może również czasowo ograniczyć Sprzedawcy dostęp do poszczególnych usług świadczonych w ramach Platformy albo zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Sprzedawcy, w przypadku rozwiązania przez operatora usług płatniczych, umowy ze Sprzedawcą z przyczyn określonych w regulaminie usługi operatora usług płatniczych.

O zawieszeniu Konta Sprzedawcy lub ograniczeniu dostępu do określonych usług Usługodawca powiadomi Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, wskazując przyczyny zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Konta Sprzedawcy. Sprzedawca może odwołać się od decyzji Usługodawcy.

Usługodawca posiada wewnętrzny system rozpatrywania skarg, o którym mowa w art. 20 Rozporządzenia 2022/2065 (DSA), który umożliwia elektroniczne i bezpłatne wnoszenie skarg na decyzję podjętą przez Usługodawcę po otrzymaniu zgłoszenia dot. treści nielegalnych lub niezgodnych z regulaminem, lub na następujące decyzje podjęte przez Usługodawcę ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez użytkowników stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z warunkami korzystania z usług dostawcy:

W przypadku zawieszenia Konta Sprzedawcy, Sprzedawca posiada jedynie wgląd do Konta Sprzedawcy oraz dostęp do funkcji pozwalających uregulować należności wobec Usługodawcy i sfinalizować umowy zawarte przed zawieszeniem Konta Sprzedawcy. Sprzedawca nie może natomiast korzystać z innych funkcji Platformy, w tym publikować nowych Ofert. Oferty wystawione w ramach zawieszonego Konta Sprzedawcy zostają usunięte.

Usługodawca zapewnia funkcjonowanie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 11 ust. 1. Rozporządzenia 2019/1150. Skargi mogą dotyczyć następujących kwestii:

Skargi Sprzedawców, o których mowa w ust. 12 mogą być składane na adres pomoc.marketplace@me.pl.

Umowa pomiędzy Usługodawcą i Sprzedawcą zostaje zawarta na czas nieokreślony.

Sprzedawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego bez wskazywania przyczyny takiego wypowiedzenia.

Rozwiązanie Umowy w trybie określony w ust. 2 odnosi skutek najwcześniej po upływie 60 dni od daty wypowiedzenia umowy (rozumianej jako koniec miesiąca kalendarzowego). Po upływie wskazanego terminu, logowanie się do Konta nie będzie możliwe.

W okresie wypowiedzenia Sprzedawca nie może prezentować nowych Towarów do sprzedaży na Platformie.

Rozwiązanie Umowy pozostaje bez wpływu na istniejące zobowiązania Sprzedawcy względem Klientów. W szczególności po wypowiedzeniu lub wygaśnięciu Umowy Sprzedawca nadal zobowiązany będzie do obsługi posprzedażnej Klientów w związku z dokonaną sprzedażą Towarów Sprzedawcy w ramach Platformy.

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego w takich przypadkach jak: brak współpracy ze strony Sprzedawcy (np. niedostarczenie wymaganych informacji i oświadczeń) lub brak jakichkolwiek transakcji w ciągu ostatnich 5 lat.

Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Sprzedawcę i braku zmiany sposobu postępowania w terminie 7 dni roboczych od wezwania do zaprzestania naruszania Regulaminu. Oświadczenie o wypowiedzeniu wysyłane jest na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy podany w Koncie.

Jeżeli umowa została rozwiązana na podstawie decyzji Usługodawcy, Sprzedawca nie jest uprawniony do ponownej rejestracji Konta bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

Rozwiązanie umowy ze Spółką nie skutkuje wygaśnięciem lub zakończeniem umowy o przelew wierzytelności.

Współadministratorami danych osobowych Sprzedawców są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane Sprzedawców przetwarzane są w celu prowadzenia Platformy oraz w celach marketingowych i analitycznych. Sprzedawca ma prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej informacji o ochronie danych osobowych Sprzedawców można znaleźć na www.mediaexpert.pl/s,zasady-przetwarzania-danych.

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych, które są przetwarzane z wykorzystaniem Platformy do celów zawierania i realizacji Umowy sprzedaży. Sprzedawca odpowiada za zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych do ww. celów, w tym zwłaszcza z wymogami wynikającymi z przepisów o ochronie danych osobowych (w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – „Rozporządzenie”) oraz z innych stosownych przepisów prawa. Oznacza to w szczególności obowiązek posiadania przez Sprzedawcę ważnej podstawy prawnej przetwarzania danych, a także przekazywania im wszelkich wymaganych informacji związanych z ochroną ich danych.

Usługodawca poprzez zapewnianie Sprzedawcy narzędzi informatycznych składających się na Usługę Marketplace jest podmiotem przetwarzającym dane w imieniu Sprzedawcy. W celu zapewnienia przestrzegania art. 28 ust. 3 i 4 Rozporządzenia, Usługodawca przyjmuje określone poniżej warunki świadczenia Usługi Marketplace związane z ochroną danych osobowych.

Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Sprzedawcy zgodnie z wymogami wynikającymi z Rozporządzenia oraz z innych stosownych przepisów o ochronie danych osobowych.

Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Sprzedawców do celów umożliwienia Klientom zapoznania się z Towarami Sprzedawcy oraz zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży. Usługodawca przetwarza dane w sposób ciągły, w tym poprzez ich przechowywanie.

Kategorie osób, których dotyczą dane przetwarzane przez Usługodawcę w imieniu Sprzedawców mogą obejmować dane Klientów.

Kategorie danych, które są przetwarzane przez Usługodawcę w imieniu Sprzedawcy obejmują dane osobowe niezbędne do realizacji i rozliczenia złożonego zamówienia, obejmujące takie dane jak imię i nazwisko, adres do wysyłki, rodzaj i parametry zamówienia, dane niezbędne do wystawienia faktury (jeśli dotyczy), a także dane związane z realizacją zamówienia, np. status realizacji zamówienia, historia zakupów.

Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Sprzedawcy do czasu rozwiązania Umowy.

Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Sprzedawcy na jego udokumentowane polecenie wynikające z czynności podejmowanych przez Sprzedawcę w ramach Konta, chyba że obowiązek przetwarzania danych w inny sposób nakładają na Usługodawcę przepisy prawa. Wówczas przed rozpoczęciem przetwarzania Usługodawca informuje Sprzedawcę o obowiązku prawnym skutkującym koniecznością przetwarzania danych osobowych inaczej niż na udokumentowane polecenie Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa zabraniają udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.

Uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, Usługodawca niezwłocznie przekazuje Sprzedawcy każde otrzymane bezpośrednio przez Usługodawcę żądanie osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. W przypadku, gdy jest to konieczne celem zapewnienia wymaganej prawem ochrony danych osobowych osób, których one dotyczą, Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, pomaga Sprzedawcy w realizowaniu obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania je praw określonych w rozdziale III Rozporządzenia.

Uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, Usługodawca pomaga Sprzedawcy wywiązać się z obowiązków Użytkownika określonych w art. 32-36 Rozporządzenia, tj.:

Usługodawca wdraża i stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie dla zapewnienia ochrony danych przed naruszeniem bezpieczeństwa prowadzącym do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu do danych (naruszenie ochrony danych osobowych). Przy ocenie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa w sposób należyty uwzględniany jest stan wiedzy technicznej, koszty wdrażania, charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz związane z tym ryzyko dla osób, których dane dotyczą.

Usługodawca udziela członkom swojego personelu dostępu do danych osobowych podlegających przetwarzaniu jedynie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi Marketplace. Usługodawca zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania poufności lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania poufności.

Jeżeli przetwarzanie obejmuje dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, dane genetyczne lub dane biometryczne do celów jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej, dane dotyczące zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej danej osoby, bądź dane dotyczące wyroków skazujących i czynów zabronionych („dane wrażliwe”), Usługodawca stosuje szczególne ograniczenia lub dodatkowe zabezpieczenia.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Usługodawca zgłasza je Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki za pomocą wiadomości e-mail na adres Użytkownika podany w Koncie i współpracuje ze Sprzedawcą oraz pomaga mu w wypełnianiu jego obowiązków wynikających z art. 33 i 34 Rozporządzenia, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i informacji, którymi dysponuje Usługodawca.

Usługodawca jest uprawniony do korzystania z usług podmiotów trzecich jako dalszych podmiotów przetwarzających („podprocesorów”), w szczególności podmiotów świadczących Usługodawcy usługi komplementarne do Marketplace, tzn. dostawcom usług informatycznych i telekomunikacyjnych. Na żądanie Sprzedawcy Usługodawca przedstawia wykaz ww. podmiotów. Usługodawca informuje Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail na adres Użytkownika podany w Koncie o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia podprocesorów, dając tym samym Sprzedawcy możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Użytkownik może wyrazić sprzeciw wobec dodania lub zastąpienia danego podprocesora w terminie 3 dni roboczych od otrzymania informacji. Sprzeciw w każdym przypadku musi być rzeczowo uzasadniony okolicznościami dotyczącymi podprocesora, które istotnie zagrażają stosowaniu reguł ochrony danych osobowych i nie jest możliwe ich wyeliminowanie. Jeśli sprzeciw nie jest uzasadniony zgodnie z powyższym, stanowi to podstawę do rozwiązania Umowy, chyba że: (i) Sprzedawca wraz ze sprzeciwem wskaże innego podprocesora, z którego usług Usługodawca mógłby skorzystać bez żadnego uszczerbku dla poziomu usług biorąc pod uwagę planowany okres, charakter i cel świadczenia tych usług, rodzaj (kategorie) danych osobowych i kategorie osób, których dane miałyby być przetwarzane przez podprocesora, a ponadto (ii) Sprzedawca pokryje podwyżkę kosztów związanych z korzystaniem z usług wskazanego podprocesora oraz (iii) zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności za działania wskazanego podprocesora.

W każdym przypadku, gdy Usługodawca korzysta z usług podprocesora, robi to w drodze zawartej z takim podprocesorem umowy, która nakłada na podprocesora zasadniczo takie same obowiązki w zakresie ochrony danych jak obowiązki nałożone na Usługodawcę zgodnie z Regulaminem. Usługodawca zapewnia, aby podprocesor wypełniał obowiązki, którym podlega Usługodawca na mocy Regulaminu oraz Rozporządzenia. Na wniosek Sprzedawcy Usługodawca przekaże kopię umowy, jaką zawarł z podprocesorem, a w razie wprowadzenia zmian na wniosek Użytkownika przekaże mu jej zaktualizowaną wersję. W zakresie niezbędnym do ochrony tajemnicy handlowej lub innych informacji poufnych, w tym danych osobowych, Usługodawca może utajnić fragmenty tekstu umowy przed jej udostępnieniem Użytkownikowi. Usługodawca pozostaje w pełni odpowiedzialny przed Sprzedawcą za wykonanie obowiązków podprocesora zgodnie z umową, jaką zawarł podprocesorem.

Wszelkie przekazywanie danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej przez Usługodawcę odbywa się zgodnie z rozdziałem V Rozporządzenia, np. do państw uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych lub na mocy standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 Rozporządzenia, pod warunkiem że spełnione są warunki stosowania tych standardowych klauzul umownych.

Usługodawca odpowiada na wszelkie zapytania Sprzedawcy dotyczące przetwarzania danych zgodnie z Regulaminem oraz udostępnia Sprzedawcy wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków, które są określone w Regulaminie lub wynikają bezpośrednio z Rozporządzenia.

Usługodawca w celu wykazania zgodności swojego działania z Regulaminem oraz Rozporządzeniem może przedłożyć Sprzedawcy wyniki audytu czynności przetwarzania danych osobowych przeprowadzonego u Usługodawcy przez niezależny podmiot trzeci lub certyfikat potwierdzający, że Usługodawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia zapewniające ochronę danych osobowych (np. ISO 27001). Jeśli Usługodawca nie przedstawi takich informacji lub certyfikatów, Usługodawca zezwoli Użytkownikowi na przeprowadzenie audytów czynności przetwarzania realizowanych w imieniu Użytkownika i będzie uczestniczyć w tych audytach. Audyty te przeprowadzane będą w rozsądnych odstępach czasu po uzgodnieniu dokładnego terminu, przedmiotu i zakresu audytu. Przedstawiciele Sprzedawcy uprawnieni do udziału w audycie powstrzymają się od wszelkich działań mogących doprowadzić do naruszenia bezpieczeństwa przetwarzanych danych innych niż te, które są przetwarzane w imieniu Użytkownika.

Po rozwiązaniu Umowy, Usługodawca w ciągu kolejnych 14 dni zwraca Sprzedawcy wszystkie przetwarzane w jego imieniu dane, jeśli Użytkownik tego zażąda. W braku takiego żądania, Usługodawca usuwa wszystkie dane osobowe przetwarzane w imieniu Użytkownika i na jego żądanie poświadcza na piśmie, że tego dokonał, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego Unii Europejskiej nakazują przechowywanie danych osobowych. Wówczas Usługodawca zapewnia przestrzeganie Regulaminu do czasu usunięcia lub zwrotu danych.

Wszelkie wcześniejsze oraz późniejsze umowy, porozumienia i inne ustalenia pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem, niezależnie od ich formy, nie mogą być bezpośrednio lub pośrednio sprzeczne z postanowieniami pkt 9 Regulaminu ani naruszać podstawowych praw lub wolności osób, których dane dotyczą. W razie jakichkolwiek sprzeczności, niezależnie kiedy powstały, w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w imieniu Użytkownika, pierwszeństwo ma zawsze Regulamin.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy za czynności przetwarzania danych w imieniu Użytkownika w granicach szkody rzeczywistej poniesionej przez Sprzedawcę. Łączna wartość odszkodowania i wydatków na naprawienie szkód, które Usługodawca byłby zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za dane zdarzenie lub sytuację niezgodną z Regulaminem nie może być wyższa niż łączna kwota wynagrodzenia Usługodawcy za usługi, z których świadczeniem bezpośrednio związane jest ww. zdarzenie lub sytuacja.

Jeżeli w opinii Usługodawcy polecenie wydane przez Sprzedawcy narusza Rozporządzenie lub obowiązujące przepisy Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego Unii Europejskiej o ochronie danych, Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym Sprzedawcę. W przypadku podtrzymania polecenia przez Sprzedawcę, Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę.

Usługodawca jest uprawnione do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:

Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę nie krótszym niż 15 dni od momentu powiadomienia Sprzedawców o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację na stronie www.mediaexpert.pl/marketplace oraz przesłanie na adres e-mail przypisany do Konta. W przypadku, gdy zmiana wymaga od Sprzedawcy poważnych modyfikacji technicznych informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana z 30 dniowym wyprzedzeniem.

Usługodawca może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania ww. terminu, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy:

W przypadku braku akceptacji planowanych zmian Regulaminu, Sprzedawca w celu rozwiązania Umowy powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 15 dni od ogłoszenia zmian, powiadomić o tym Usługodawcę. Rozwiązanie Umowy odbywa się na warunkach opisanych w § 12 Regulaminu.

Regulamin zastępuje wszelkie inne uzgodnienia pomiędzy Sprzedawcą i Usługodawcą w odniesieniu do Platformy i świadczenia Usługi Marketplace.

Pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w Regulaminie należy rozumieć zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie Platformy Media Expert dla klientów, który dostępny jest na stronie www.mediaexpert.pl/marketplace.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub pozostające w związku z nim będą rozstrzygane przez sąd powszechny według właściwości miejscowej obowiązującej dla Usługodawcy.

Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

Narkotyki, dopalacze, używki, substancje psychotropowe i środki odurzające

Broń, w tym broń palna i amunicja, materiały pirotechniczne i wybuchowe

Towary lecznicze wydawane z przepisu lekarza

Napoje alkoholowe

Wyroby tytoniowe

Towary zawierające treści obsceniczne lub wulgarne, w tym pornograficzne

Towary nawołujące do nienawiści, w szczególności ze względu na rasę, płeć, narodowość, przynależność państwową, orientację seksualną, albo obrażające uczucia religijne lub kwestionujące bezwyznaniowość

Towary propagujące ideologię nazizmu, komunizmu lub apartheidu oraz podobne, lub kwestionujące prawdę historyczną

Towary godzące w dobra osobiste jakichkolwiek osób trzecich

Towary naruszające prawa własności intelektualnej osób trzecich, w tym prawa do znaku towarowego lub innych oznaczeń odróżniających oraz prawa autorskie i prawa pokrewne

Towary zachęcające oraz instruujące w zakresie działań przestępczych

Towary zawierające informacje naruszające prywatność Sprzedawców, Klienta, Usługodawcy lub osób trzecich, w szczególności dane osobowe, adresy, numery telefonów lub numery kart płatniczych

Towary dotyczące przedmiotów kultu o charakterze sekciarskim lub nazistowskim

Towary dotyczące urządzeń i usług niedozwolonych w rozumieniu ustawy o ochronie niektórych usług świadczonych drogą elektroniczną opartych lub polegających na dostępie warunkowym, w szczególności dekodery telewizji kablowej i satelitarnej, które zostały zaprojektowane lub przystosowane w celu umożliwienia korzystania z usług chronionych bez uprzedniego upoważnienia usługodawcy

Towary dotyczące branży hazardowej, w zakresie w jakim działalność taka jest sprzeczna z przepisami polskiego prawa, a w szczególności, dotyczące działalności hazardowej prowadzonej w domenach wpisanych do rejestru domen służących do oferowania gier hazardowych niezgodnie z ustawą prowadzonego przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych lub inny właściwy organ

Towary służące obchodzeniu przepisów prawa, na przykład poprzez oferowanie zarejestrowanych kart SIM lub kolekcjonerskich dokumentów tożsamości

Hazard (gry losowe, zakłady wzajemne, gry w karty, gry na automatach) - jeśli podmiot świadczący usługi nie posiada polskiej licencji

Piramidy finansowe i inne działalności oferujące system szybkiego wzbogacania się

E-Papierosy oraz pojemniki zapasowe oraz ich części

Treści pornograficzne, które są zabronione prawnie

Serwisy prowadzące sprzedaż nasion oraz olejków konopi indyjskiej, w tym Towary spożywcze zawierające w składzie CBD, które nie zostały zgłoszone do rejestru GIS (https://powiadomienia.gis.gov.pl/) lub/i sugerujące posiadanie właściwości medycznych, terapeutycznych, niebędące lekami lub pokrewne lub podlegające akcyzie, a jej nie posiadające

Waluty wirtualne, kryptowaluty oraz urządzenia elektroniczne sparametryzowane pod kątem wytwarzania/generowania kryptowalut

Gry online, kody, skórki i rozszerzenia do gier komputerowych/online, których Sprzedawca nie jest twórcą/dystrybutorem lub licencja użytkownika nie zezwala na taką sprzedaż

Dostęp do TV lub transmisji online nieposiadające praw autorskich

Akcesoria związane z narkotykami,

Dokumenty kolekcjonerskie, w szczególności takie jak kolekcjonerskie dokumenty tożsamości lub inne dokumenty, które w złej wierze mogą być wykorzystywane do czynów zabronionych

Towary, które zgodnie z przepisami mogą być oferowane przez firmy inwestycyjne, w przypadku braku wymaganej prawem licencji

Żywe zwierzęta kręgowe

Inne nielegalne Towary/usługi, powiązane lub służące nielegalnej działalności

Linie lotnicze

Działalność zorientowana na pornografię

Usługi internetowe lub telefoniczne związane z erotyką (seks telefony itp.)

Salony masażu,

Kluby, bary topless lub GoGo

Sklepy z książkami dla dorosłych

Agencje modelek

Usługi towarzyskie, matrymonialne

Audio/video o charakterze erotycznym

Nielegalne Towary/usługi lub te usługi, które są powiązane, wspierane lub służą nielegalnej działalności

Gry online - wszystkie działalności oznaczone kodem MCC 7995

Prepaid (z wyłączeniem kart prepaid do wykorzystania w zdefiniowanej sieci sklepów z branż akceptowanych przez Usługodawcę)

Voucher (z wyłączeniem voucher-ów do wykorzystania w zdefiniowanej sieci sklepów z branż akceptowanych lub firm usługowych zaakceptowanych przed Usługodawcę)

Zdrapki

Urządzenia do fototerapii (biofotonowych, lampy do naświetleń; urządzenia i lampy do magnetoterapii, i inne, podobne urządzenia)

Ezoteryka

Dzieła sztuki i antyki Sztuka, Numizmatyka, Filatelistyka

Usługi/narzędzia związane z tworzeniem stron internetowych i usługi powiązane (np. dostęp do płatnych serwisów internetowych, transmisji online itp.)

Branże o następujących metodach działania:

• Sprzedaż w formie akwizycji obnośnej

• Piramidy finansowe i wielopoziomowe systemy dystrybucji wykorzystujące marketing bezpośredni i sprzedaż bezpośrednią

• Działalność opierająca się na zamówieniach telefonicznych i faksowych realizowane za pomocą callcenter w celu zakupu Towarów innych sprzedawców bezpośrednich

• Zaliczki pieniężne (inne niż instytucje finansowe)

• Łańcuszek listów zachęcający potencjalnego posiadacza karty do dokonania darowizny na rzecz osoby trzeciej i zachęcanie innych do zrobienia tego samego

• Łańcuszki szczęścia itp. 

• Realizacja czeków pieniężnych

• Zakupy dokonywane na licytacjach lub na aukcjach

• Transakcje realizowane na zasadach sprzedaży komisowej, lombardowej (towary używane)

• Sprzedaż dokonywana przez osoby fizyczne, które nie prowadzą działalności gospodarczej w przedmiocie towarów i usług

• Wszelkie opłaty za wystawienie ogłoszenia (tj. nieruchomości, usługi, wakacje, samochody, motocykle i quady, maszyny, inne pojazdy i łodzie, przyczepy, naczepy, żywe zwierzęta)

• Firmy windykacyjne lub firmy zaangażowane w odzyskiwanie przeterminowanych należności

• Kantory

• Portale randkowe

• Konsolidacja zadłużenia

• E-portmonetki

• Przedłużanie gwarancji

• Firmy/jednostka działające bez siedziby, bez umowy najmu, bez dostępności do telefonu tp.

• Wróżbiarstwo, tarot itp. 

• Prezenty, nagrody, losowania lub konkursy jako zachęta do kupienia Towaru/usługi

• Działalności oferujące Systemy szybkiego wzbogacenia się

• Horoskopy

• Nielegalny hazard, włącznie z hazardem Internetowym

• Działalności oferujące możliwość zysku w programach inwestycyjnych

• Gry losowe, loterie

• Sprzedaż narkotyków i ich pochodne (np. paraleki) aa. Firmy oferujące do nabycia rabaty lub specjalne zachęty

• Działalność, która może zaszkodzić marce lub reputacji operatorowi płatności, lub systemom kart płatniczych

• Firmy oferujące usługi w zakresie transferów pieniężnych

• Działalność polegająca na modyfikacji/ochronie/zmniejszeniu kredytu mieszkaniowego

• Pośrednictwo w przekazach pieniężnych na zasadzie osoba do osoby pod szyldem np. Ebay, Paypal, Western Union itp. 

• Para-apteki (tabletki przeciw starzeniu się, witaminy itp.)

• Seminaria odnośnie nieruchomości, (real estate seminars)

• Działalność bukmacherska

• Firmy telemarketingowe oferujące Towary usługi uznane za nielegalne lub zabronione

• Organizacje lub osoby, oficjalnie zarejestrowane jako wspierające terroryzm

• Instytucje oferujące pośrednictwo w płatnościach kartowych

• Agencje brokerskie biletów 

• Krótkoterminowa dzierżawa nieruchomości (timeshare)

• Handel chronionymi gatunkami zwierząt

• Organizacje oferujące kupony zniżkowe np. turystyczne, telemarketing lub subskrypcje abonamentowe w dziedzinie turystyki pp. Kontrahent sprzedający treści „dla dorosłych” – MCC 5967, 7273 i 7841

• Kontrahent z branży hazardowej „non face to face” –MCC 7995 rr. Kontrahenci z branży farmaceutycznej „non face to face” – MCC 5122 i 5912 ss. Kontrahenci z branży tytoniowej „non face to face” – MCC 5993

Towary / usługi, handel którymi systemy kart płatniczych lub operator płatności według swojego uznania uważają za dyskredytujące lub szkodliwe dla wizerunku ich marek.

Na naszej Platformie obowiązują standardy jakości, których przestrzeganie pozwoli Ci w pełni cieszyć się funkcjonalności Platformy.

Mierzone parametry
W trosce o najwyższe standardy obsługi klientów Platformy mediaexpert.pl monitorujemy:

1. Wskaźnik % Twoich incydentów (reklamacji): maksymalnie 5%
2. Wskaźnik % Twoich zwrotów: maksymalnie 10%
3. Wskaźnik % Twoich opóźnionych wysyłek: maksymalnie 10%
4. Czas nawiązania kontaktu z klientem w związku ze zgłoszeniem incydentu/zwrotu: maksymalnie 24 godziny robocze (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy)
5. Czas udzielenia odpowiedzi na wiadomość klienta: maksymalnie 24 godziny robocze (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy)
6. Czas na rozparzenie incydentu (rozwiązanie zgłoszenia i wydanie decyzji ws. reklamacji): 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia
7. Czas podjęcia działań po rozwiązaniu zgłoszenia (incydentu/zwrotu), czyli oznaczenie w systemie sposobu rozwiązania/zakończenia zdarzenia: maksymalnie 24 godziny (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).

Okres, który bierzemy pod uwagę, analizując Twoją sprzedaż, to 1 miesiąc.

Konsekwencje nieprzestrzegania postanowień Regulaminu zostały wskazane w § 6 Regulaminu.

Na wniosek Sprzedawcy lub z inicjatywy Usługodawcy w uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość zwiększenia lub zmniejszenia liczby okresów rozliczeniowych w miesiącu, jednakże rozliczenie nie może nastąpić rzadziej niż raz w miesiącu.

Zarządzanie rozliczeniami odbywa się za pośrednictwem subkonta (indywidualnego dla każdego Sprzedawcy) w systemie Operatora. Za pośrednictwem Konta Sprzedawcy, Sprzedawca ma wgląd wyłącznie w zestawienia dot. płatności.

Nieuiszczenie przez Sprzedawcę należności w wymaganym terminie może skutkować konsekwencjami, o których mowa w § 6 ust. 9 Regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany wysokości opłat i prowizji. Zmiany te następują w trybie i na zasadach określonych w Regulaminie.

Usługodawca zastrzega sobie możliwość okresowego obniżenia opłat i prowizji w ramach ograniczonych czasowo promocji – na zasadach przewidzianych odrębnie dla takich akcji.

Dane do faktur VAT muszą być zgodne z danymi podanymi w Koncie Sprzedawcy. Faktury VAT za kolejne okresy rozliczeniowe będą wystawiane automatycznie.

Sprzedawca jest zobowiązany do aktualizacji danych do faktur VAT niezwłocznie po każdej zmianie. W przypadku aktualizacji danych do faktur VAT (z wyjątkiem danych teleadresowych) zmiana jest możliwa tylko w sytuacji przekształcenia firmy lub innej formy następstwa prawnego. Zmiana następuje po weryfikacji dokumentów potwierdzających następstwo prawne.

Faktury VAT są przesyłane na adres e-mail wskazany w Koncie Sprzedawcy.

Wystawienie faktury w ramach Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz nadanie jej numeru identyfikacyjnego przez system jest równoznaczne z jej doręczeniem drugiej stronie i stanowi moment otrzymania faktury VAT. Nie dotyczy to szczególnych sytuacji, w tym trybu awaryjnego, w którym faktura może być wystawiana poza systemem KSeF. W przypadku rozbieżności między datą doręczenia faktury w KSeF, a datą przesłania jej Sprzedawcy zgodnie z pkt. 4.4., za moment otrzymania faktury uznaje się doręczenie w KSeF.

Faktury VAT będą wysyłane w formie elektronicznej jako pliki w formacie PDF.

Faktury VAT za Usługi Marketplace generowane są raz w miesiącu i obejmują miesiąc kalendarzowy.

Wystawienie przez Usługodawcę faktury VAT korygującej in minus z wykazanym podatkiem VAT, następuje w ramach uzgodnienia warunków obniżenia podstawy opodatkowania, o którym mowa w art. 29a ust. 13 ustawy o podatku od towarów i usług, wyrażonego poprzez akceptację Regulaminu przez Sprzedawcę.

Prowizja jest naliczana zgodnie ze stawką prowizji w kategorii, do której oferta została zakwalifikowana.

Prowizja jest pobierana zbiorczo i obejmuje zamówienia dostarczone do Klientów. Wypłata Prowizji na rzecz Usługodawcy następuje codziennie.

W przypadku zakwalifikowania przez Sprzedawcę Towaru do błędnej kategorii o niższej stawce Prowizji, Usługodawca ma prawo naliczyć prawidłową stawkę Prowizji, również za wcześniejsze zamówienia obejmujące Towary Sprzedawcy (w tym przypadku w oparciu o fakturę VAT korygującą).

Wysokość prowizji zależy od ceny końcowej Towaru oraz kosztów dostawy jaką wybrał Klient.

Prowizje od sprzedaży pobierane są na zasadach opisanych w Załączniku nr A.

Zapłata Prowizji na rzecz Usługodawcy nastąpi w drodze potrącenia (kompensaty) należnej Usługodawcy Prowizji z kwoty płatności przyjętej przez operatora płatności od Klienta dla Sprzedawcy z tytułu sprzedanych do Klienta Towarów w ramach Platformy dokonywanego codziennie zgodnie z pkt. 5.2.

Sprzedawca informowany jest o wysokości należnej Usługodawcy Prowizji oraz dokonanej kompensacie wzajemnych należności za pośrednictwem specyfikacji przygotowanej przez Usługodawcę.

W sytuacji, gdy wartość wypłaty należnej Sprzedawcy z tytułu sprzedanych Towarów w ramach Platformy jest mniejsza niż wartość należnej Usługodawcy Prowizji i nie jest możliwe dokonanie potrącenia, Sprzedawca jest zobowiązany do uiszczenia na rzecz Usługodawcy Prowizji na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę poprzez płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze VAT. Zapłata jest w takim przypadku uważana za dokonaną w momencie uznania pełnej kwoty na rachunku bankowym Usługodawcy.

Postanowienia pkt. 5.11. będą miały również zastosowanie w przypadku wystąpienia problemów technicznych, uniemożliwiających kompensatę.

W przypadku zwrotu Towaru przez Klienta w miesiącu, w którym Towar został dostarczony, Usługodawca pomniejsza Prowizję za dany miesiąc. Jeżeli zwrot Towaru przez Klienta nastąpi w kolejnym miesiącu niż nastąpiła dostawa, wówczas w tym kolejnym miesiącu zostanie wystawiona faktura VAT korygująca.

W przypadku, gdy w danym okresie rozliczeniowym zamówienie zostanie dostarczone do Klienta a Prowizja naliczona, a następnie w tym samym miesiącu nastąpi zwrot, wówczas zostanie wygenerowana i przekazana do Sprzedawcy specyfikacja zawierająca zarówno informację o naliczeniu Prowizji, jak i jej korekcie. W takim przypadku nie wystawia się faktury VAT do tego konkretnego zamówienia.

Z tytułu świadczenia Usługi Marketplace Sprzedawca zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Usługodawcy opłaty abonamentowej w wysokości 49 zł miesięcznie brutto.

Opłata abonamentowa płatna jest z góry, za każdy miesiąc świadczenia Usługi Marketplace.

Opłata abonamentowa opłacana jest automatycznie w ten sposób, że opłata abonamentowa jest potrącana ze środków należnych Sprzedawcy. W sytuacji, gdy wartość opłaty abonamentowej jest wyższa niż wartość środków należnych Sprzedawcy i nie jest możliwe dokonanie potrącenia, Sprzedawca jest zobowiązany do uiszczenia na rzecz Usługodawcy opłaty abonamentowej na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę poprzez płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze VAT.

W przypadku gdy na subkoncie Sprzedawcy nie ma wystarczających środków do realizacji zwrotu środków do Klienta, do Sprzedawcy wysyłana jest informacja o konieczności uzupełnienia salda. Informacja ponawiana jest przez 7 dni kalendarzowych. Brak uiszczenia należności może skutkować konsekwencjami opisanymi w § 6 ust. 9 regulaminu.

Sprzedawca może zasilić swoje subkonto wpłatą własną. W takiej sytuacji Sprzedawca powinien utworzyć w systemie dokument potwierdzający wysokość wpłaty.

Z zastrzeżeniem ust. 8.3, Prowizja, będzie zwracana Sprzedawcy w następujących przypadkach:

Po 60 dniach od doręczenia zamówienia Klientowi zamówienie otrzymuje status „zamknięte” i zwrot Prowizji nie jest możliwy. Zwrot Prowizji dokonywany jest w najbliższym okresie rozliczeniowym przypadającym po zdarzeniu uprawniającym Sprzedawcę do otrzymania zwrotu, przy czym w pierwszej kolejności dokonywana będzie kompensata należności Usługodawcy z należnościami Sprzedawcy, a dopiero w sytuacji niemożliwości dokonania takiej kompensaty należności zwracane będą Sprzedawcy przelewem.

W przypadku wątpliwości co do zasadności zwrotu Prowizji lub w przypadku gdy zwrot dotyczy tylko części zamówienia, zwrot Prowizji jest wstrzymany do zakończenia przez Usługodawcę postępowania wyjaśniającego.

Sprzedawca jest zobowiązany wykazać i udokumentować okoliczności skutkujące prawem do zwrotu Prowizji, w tym okoliczności związane:

W sytuacji, gdy Sprzedawca nie zgadza się z twierdzeniami Klienta lub w inny sposób kwestionuje zasadność braku zwrotu Prowizji, Sprzedawca może złożyć do Usługodawcy w powyższym zakresie reklamację przedstawiając dowody na poparcie swojego stanowiska, w tym dowody przeczące twierdzeniom Klienta. Reklamacja może być złożona jedynie w terminie 14 dni od dnia pobrania Prowizji (reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane). Reklamacja może zostać zgłoszona np. mailowo na adres pomoc.marketplace@me.pl. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę.

W sytuacji uznania przez Usługodawcę zasadności złożonej reklamacji, Usługodawca złoży dyspozycję zwrotu do Sprzedawcy pobranej Prowizji w odniesieniu do Towaru, którego dotyczy reklamacja w terminie 30 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, przy czym w pierwszej kolejności dokonywana będzie kompensata należności Usługodawcy z należnościami Sprzedawcy, a dopiero w sytuacji niemożliwości dokonania takiej kompensaty należności zwracane będą Sprzedawcy przelewem.

Usługodawca jest uprawniony do dokonywania potrąceń wszelkich wierzytelności przysługujących Usługodawcy od Sprzedawcy z tytułu łączących ich stosunków prawnych z wierzytelnościami Sprzedawcy względem Usługodawcy.

Sprzedawca może dokonać potrącenia swoich wierzytelności wobec Usługodawcy z płatnościami Sprzedawcy wynikającymi z Regulaminu na rzecz Usługodawcy jedynie za zgodą Usługodawcy.

Sprzedawca upoważnia Usługodawcę do udzielenia w imieniu Sprzedawcy upoważnienia każdorazowemu operatorowi płatności, z którym Usługodawca współpracuje w ramach Platformy do przyjmowania środków pieniężnych od Klientów należnych Sprzedawcy z tytułu zapłaty za Towary sprzedane w ramach Platformy oraz koszty ich dostawy, w celu przekazania ich Sprzedawcy.

Lista aktualnych operatorów płatności znajduje się na stronie www.mediaexpert.pl/lp,marketplace.

Sprzedawca upoważnia Usługodawcę do pobierania Prowizji oraz innych należności Usługodawcy wobec Sprzedawcy bezpośrednio ze środków pieniężnych przyjmowanych od Klientów z tytułu Umów Sprzedaży przez operatora płatności.

Z zastrzeżeniem postanowień § 8 Regulaminu ceny płacone przez Klientów za Towary Sprzedawcy wraz z kosztami ich dostawy będą przekazywane Sprzedawcom (pomniejszone o wartość kompensaty) w trybie wskazanym w Umowie z Operatorem z zastrzeżeniem rozliczania Prowizji w okresach rozliczeniowych o których Załączniku nr 3.

Usługodawca może polecić operatorowi płatności wstrzymanie wypłaty środków pieniężnych od Klientów dla Sprzedającego w przypadku wstrzymania przez operatora płatności zapłaty z tytułu określonego zamówienia składanego w ramach Platformy. W takim przypadku operator płatności poinformuje Sprzedającego o przyczynach wstrzymania.