Najczęściej zadawane pytania

1. W jaki sposób mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym?: Produkt zakupiony przez Internet, niezależnie od sposobu dostawy i odbioru możesz zwrócić w dowolnym sklepie stacjonarnym Media Expert. Możesz go także wysłać (na własny koszt), na adres:
TERG S.A. MAGAZYN ZWROTÓW
ul. Jędrzejowska 43B
93-636 Łódź

*Produkty wykluczone ze zwrotów w sklepach stacjonarnych to: karty graficzne, płyty główne, procesory, klocki. Te produkty możesz zwrócić wypełniając oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać je kurierem na wyżej wskazany adres.
2. Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie stacjonarnym?: Tak, pod warunkiem, że produkt został zamówiony przez Internet lub kupione produkty oznaczone są czerwoną etykietą Gwarancja Satysfakcji, w tych przypadkach masz 14 dni na zwrot. Czas na zwrot liczony jest od odebrania produktów. Pozostałe produkty niestety nie podlegają zwrotom.
3. Czy produkt zamówiony w sklepie internetowym, mogę zwrócić w sklepie stacjonarnym?: Tak, możesz zwrócić takie produkty w dowolnym sklepie stacjonarnym Media Expert w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia.
4. Jakich produktów nie mogę zwrócić do sklepu stacjonarnego?: Produkty wykluczone ze zwrotów w sklepach stacjonarnych to:
-Karty graficzne
-Płyty główne
-Procesory
-Klocki
Te produkty możesz zwrócić wypełniając oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać je kurierem (na własny koszt) na adres:

TERG S.A. MAGAZYN ZWROTÓW
ul. Jędrzejowska 43B
93-636 Łódź
5. Czy mogę zwrócić rozpakowany produkt, zakupiony w sklepie internetowym?: Tak, możesz zwrócić rozpakowany produkt w ciągu 14 dni od daty jego odbioru. Jednak zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia kwoty wynikającej ze zwrotu w zależności od stopnia zużycia sprzętu.
6. Czy muszę odesłać oryginalnie zapakowany produkt?: Rekomendujemy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu, jednak nie jest to warunek konieczny. Oryginalne opakowanie odpowiednio zabezpiecza produkt w czasie transportu.
7. W jaki sposób mogę zwrócić produkt zamówiony w sklepie internetowym, odebrany w sklepie stacjonarnym?: Każdy produkt zakupiony przez Internet, niezależnie od sposobu dostawy i odbioru możesz zwrócić w dowolnym sklepie stacjonarnym Media Expert. Możesz go także wysłać (na własny koszt), na adres:
TERG S.A. MAGAZYN ZWROTÓW
ul. Jędrzejowska 43B
93-636 Łódź

*Zwrot kart graficznych, płyt głównych, procesorów i klocków możliwy jest tylko poprzez odesłanie na adres
TERG S.A. MAGAZYN ZWROTÓW ul. Jędrzejowska 43B 93-636 Łódź
8. W jakim terminie mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym?: Każdy produkt zakupiony przez Internet możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia.
9. W jakim terminie dostanę zwrot pieniędzy za produkt, zwrócony w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość?: Środki za zakupiony produkt zwracamy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem potwierdzenia do tego czasu zwrotu towaru. Najczęściej są to jednak 3 dni od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu lub sklepu stacjonarnego Media Expert.
10. Jak sprawdzić status zwrotu?: Status zwrotu możesz sprawdzić na https://www.mediaexpert.pl/zwroty lub na swoim koncie w zakładce "Zwroty".
11. Czy mogę zwrócić produkt pochodzący z oferty outletowej?: Tak, produkty z oferty outletowej podlegają odstąpieniu od umowy - dotyczy produktów zakupionych przez Internet.
12. Czego potrzebuję, aby zwrócić produkt?: W przypadku odesłania produktu do naszego magazynu zwrotów, zabezpiecz produkt w taki sam sposób, w jaki był zabezpieczony gdy go otrzymałeś. Do przesyłki dołącz wydrukowany formularz zwrotu i dowód zakupu. Jeśli decydujesz się zwrócić produkt w placówce stacjonarnej, potrzebujesz jedynie produkt który chcesz zwrócić i dowód zakupu.
13. Czy mogę anulować zwrot? Jak to zrobić?: Zwrotu nie można anulować, jeśli pomimo rejestracji odstąpienia od umowy chcesz pozostawić produkt po prostu nie odsyłaj towaru.
14. W jaki sposób przygotować do zwrotu urządzenie z zapisanymi danymi?: Zanim zwrócisz do nas urządzenie zadbaj o to by zostało wyczyszczone z danych, w szczególności sprawdź czy nie ma zapisanych kontaktów, zdjęć, wiadomości, itp. Najlepszą metodą na przygotowanie urządzenia do zwrotu jest przywrócenie go do ustawień fabrycznych.