Drukarka w trybie offline – co robić?
Udostępnij przez:
Gdy na ekranie komputera pojawia się komunikat „drukarka w trybie offline”, wiele osób reaguje nerwowo, zakładając od razu awarię sprzętu. W praktyce status ten oznacza zazwyczaj jedynie przerwę w komunikacji, między którą można stosunkowo łatwo przywrócić. Jak to zrobić?
Drukarka w trybie offline – od czego zacząć sprawdzanie?
Najczęstsza przyczyna stanu offline to chwilowy brak łączności sieciowej bądź USB. W przypadku drukarek podłączonych przewodowo warto najpierw sprawdzić fizyczne połączenie. Luźny wtyk lub zbyt długi kabel potrafi sporadycznie zrywać transmisję.
Jeżeli drukarka laserowa lub atramentowa komunikuje się przez Wi-Fi, upewnij się, że pracuje w tej samej sieci, co komputer. Po restarcie routera niektóre modele zmieniają adres IP. Z kolei komputer zapamiętuje poprzedni i wtedy często wyświetla komunikat: drukarka offline. Co wtedy zrobić? W panelu konfiguracyjnym warto włączyć statyczne IP albo rezerwację DHCP. Dzięki temu urządzenie zawsze otrzyma ten sam adres i nie zniknie z systemu.
Drukarka w trybie offline a kolejka wydruku
Drugim obszarem, który trzeba zbadać, jest kolejka wydruku w systemie operacyjnym. Zdarza się, że pojedyncze uszkodzone zadanie blokuje cały bufor. Każda następna strona ląduje w kolejce, a sterownik, nie mogąc jej opróżnić, zgłasza komunikat: drukarka w trybie offline. W takim przypadku, korzystając z systemu Windows, otwórz panel „Drukarki i skanery”, wybierz swoje urządzenie, kliknij „Otwórz kolejkę” i usuń wszystkie zatrzymane zadania. Niekiedy konieczny bywa restart funkcji „Bufor wydruku”. Zrobisz to w narzędziu „Usługi” lub z poziomu wiersza poleceń, wpisując kolejno polecenia „net stop spooler” oraz „net start spooler”.
Z kolei w środowisku macOS wystarczy wejść w „Preferencje systemowe”, potem „Drukarki i skanery”, zaznaczyć odpowiedni sprzęt oraz skasować wiszące zadania klawiszem „x”. Po opróżnieniu bufora naciśnij „Wznów”. W wielu przypadkach to jedyne niezbędne działanie.
Drukarka offline – co zrobić w innych przypadkach?
Jeśli status offline pojawia się zaraz po zainstalowaniu nowego oprogramowania zabezpieczającego, podejrzenie powinno paść na zaporę sieciową. Nowoczesne pakiety antywirusowe potrafią blokować porty używane przez protokoły LPR/IPP czy wtyczki WSD. W ustawieniach firewalla warto dodać wyjątek dla adresu IP drukarki lub pozwolić na komunikację aplikacji sterownika. Jeżeli korzystasz z sieci firmowej, potrzebna będzie pomoc administratora.
Bywa, że komunikat o drukarce atramentowej, laserowej lub jakiejkolwiek innej w trybie offline pojawia się po aktualizacji sterownika albo systemu. Windows Update potrafi zastąpić oryginalne oprogramowanie producenta wersją uniwersalną, pozbawioną obsługi niektórych funkcji. Rozwiązaniem jest pobranie najnowszego pakietu ze strony producenta, odinstalowanie obecnego sterownika i ponowna instalacja zgodnie z instrukcją – często wraz z pełnym oprogramowaniem zarządzającym (tzw. „full feature software”). W macOS aktualizacje dostarczane są przez Apple. Jeśli po nich drukarka znika z listy, usuń ją i dodaj ponownie. System pobierze wtedy najświeższy plik PPD.
W drukarkach wielofunkcyjnych ważną rolę odgrywa wewnętrzny serwer WWW. Gdy wywołasz jego adres w przeglądarce i zobaczysz panel administracyjny, wiesz, że sieć działa, a problem leży po stronie komputera. W innym wypadku spróbuj pingować IP drukarki. Brak odpowiedzi potwierdzi kłopot z siecią. Wówczas restart urządzenia lub ponowna konfiguracja Wi-Fi zazwyczaj przywracają łączność i drukarka w trybie offline przestaje być problemem.
Zobacz także: Ranking drukarek do domu [TOP10]
O czym jeszcze warto pamiętać?
Niektóre modele przechodzą w głębokie uśpienie, w którym wyłączają moduł sieci bezprzewodowej. W menu energii znajdziesz opcję dezaktywacji tej funkcji lub ustawienia dłuższego czasu bezczynności, aby sprzęt nie znikał z sieci co kilkanaście minut. Kiedy komunikat o drukarce w trybie offline powraca regularnie, warto zainstalować aplikację producenta zarządzającą flotą urządzeń (np. HP Smart, Canon PRINT, Epson Smart Panel). Program ten monitoruje stan połączenia i w razie utraty sygnału sam wznawia sesję lub proponuje przejście na tryb bezpośredniego Wi-Fi Direct. To bywa ratunkiem, gdy domowy router sprawia kłopoty.
W firmach efektywniej sprawdza się przypisanie drukarce statycznego IP wraz z rejestrem DNS, a na komputerach użytkowników instalacja portu TCP/IP zamiast automatycznego WSD. Takie rozwiązanie jest stabilniejsze i nie wymaga skanowania sieci przy każdym uruchomieniu systemu.
Udostępnij przez:
Te poradniki mogą okazać się pomocne
