Zdaniem eksperta
Okulary AR od Amazona. Nowe narzędzie wsparcia, czy utrudnienie dla kurierów?
Udostępnij przez:
Amazon nieustannie poszukuje nowych rozwiązań, aby skracać czas dostaw i zwiększać efektywność pracy swoich kurierów. Obecnie firma testuje innowacyjne okulary AR (Augmented Reality), które mają wspierać kierowców na trasach, wskazując najkrótszą drogę do celu. Te inteligentne okulary wyposażone są w wyświetlacz oraz system nawigacji, który ma za zadanie prowadzić kurierów krok po kroku. Czy jednak nowe technologie będą pomocne, czy staną się kolejnym ciężarem w już wymagającej pracy? W niniejszym artykule przyjrzymy się szczegółom tego rozwiązania i możliwym konsekwencjom jego wdrożenia.
Dążenie do maksymalnej efektywności
Amazon od lat nieustannie inwestuje w technologie, które pomagają przyspieszyć procesy związane z dostawą przesyłek. Każda sekunda jest na wagę złota, a dążenie do skrócenia czasu dostawy stanowi główny priorytet dla firmy. Wprowadzenie inteligentnych okularów to kolejny krok na tej drodze, ale też przykład wyzwań, z jakimi mierzą się pracownicy giganta e-commerce. Firma jest już znana z wywierania presji na swoich pracowników, co rodzi pytania o to, czy nowe urządzenie faktycznie poprawi komfort pracy kurierów.
Czym są inteligentne okulary AR Amazona?
Okulary AR, nad którymi pracuje Amazon, bazują na rozwiązaniach znanych z serii Echo Frames, które integrują Alexę i oferują funkcje asystenta głosowego. Wersja dla kurierów, roboczo nazwana "Amelia", wyposażona jest jednak w wyświetlacz AR, dzięki czemu dostawcy mogą korzystać z wizualnych wskazówek podczas nawigacji. Dzięki okularom kurierzy mogą zobaczyć dokładne wskazówki odnośnie trasy, nawet wewnątrz budynków czy przy dostępie do trudnych lokalizacji, takich jak zamknięte osiedla lub posesje, gdzie często występują przeszkody.
Najważniejsze funkcje okularów "Amelia":
- Nawigacja krok po kroku – Okulary pomagają kurierom skrócić czas przejazdu, wskazując dokładną trasę do miejsca dostawy.
- Unikanie przeszkód – Dzięki wbudowanym algorytmom i możliwościom lokalizacyjnym okulary mogą informować o ewentualnych przeszkodach, jak bramy, ogrodzenia czy agresywne psy.
- Dowód dostawy – Amazon rozważa też wbudowanie aparatu, co umożliwi szybkie zrobienie zdjęcia potwierdzającego dostawę, bez konieczności użycia dodatkowego urządzenia.
Jak technologia wpłynie na pracę kurierów?
Podczas gdy sama idea ułatwienia kurierom pracy brzmi obiecująco, pojawiają się wątpliwości, czy okulary rzeczywiście przyniosą oczekiwane korzyści. Dotychczas kurierzy byli obciążani dodatkowymi zadaniami oraz oczekiwaniami zwiększania liczby dostaw na godzinę. Wprowadzenie inteligentnych okularów może wpłynąć na wzrost tych wymagań, zwłaszcza że Amazon jest znany z optymalizacji kosztów i podnoszenia efektywności w każdym możliwym aspekcie.
W praktyce oznacza to, że chociaż okulary mogą zaoszczędzić sekundy, kurierzy mogą zostać obarczeni większą liczbą paczek. Pracownicy będą zatem zmuszeni do jeszcze bardziej intensywnej pracy, aby sprostać zaostrzonym normom dostaw.
Problemy techniczne i wyzwania przed wdrożeniem
Zanim projekt "Amelia" zostanie wdrożony na szeroką skalę, Amazon musi przezwyciężyć szereg problemów technicznych. Przede wszystkim kluczowym elementem jest stworzenie wydajnej baterii, która wytrzyma pełną zmianę trwającą osiem godzin, a jednocześnie będzie wystarczająco lekka, by okulary były wygodne w noszeniu. Kolejnym wyzwaniem jest zbieranie szczegółowych danych dotyczących różnych lokalizacji – dróg, chodników, podjazdów – co jest konieczne, aby okulary mogły skutecznie prowadzić kurierów.
Nawet jeśli okulary zostaną wdrożone, potrzeba lat, aby technologia została udoskonalona. Według analityków Amazon planuje ulepszenia tej technologii, aby mogła być w pełni użyteczna do 2026 roku. Wprowadzenie konsumenckiej wersji Echo Frames już teraz pokazuje, że wdrażanie innowacyjnych technologii bywa trudne i często spotyka się z problemami. Użytkownicy zgłaszali trudności związane z niską jakością dźwięku, brakiem etui do ładowania oraz problematycznym wsparciem ze strony Alexy.
Czy okulary AR zrewolucjonizują dostawy Amazona?
Czy inteligentne okulary rzeczywiście zmienią oblicze dostaw? To pytanie pozostaje otwarte. Z jednej strony, ich potencjał w zakresie skracania czasu dostawy i poprawy dokładności dostaw jest niewątpliwie istotny. Z drugiej strony, wdrożenie nowych technologii w przypadku Amazonu często wiąże się z dodatkową presją na pracowników. Jeśli firma nie zadba o równowagę między korzyściami a obciążeniami dla kurierów, nowe rozwiązanie może spotkać się z krytyką, a być może także z oporem ze strony pracowników.