Zwroty

Jak zgłosić zwrot produktu?

W ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienia możesz zgłosić zwrot produktu poprzez:

Szybki zwrot online

Wypełnij formularz online i odeślij produkt kurierem. Śledź status zwrotu na bieżąco!

Sprawdź szczegóły
Sklep stacjonarny

Dokonaj zwrotu osobiście w jednym z ponad 500 sklepów stacjonarnych w całej Polsce.

Sprawdź szczegóły
Odręczny formularz

Wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Odeślij go do nas wraz ze zwracanym produktem.

Sprawdź szczegóły

Gwarantujemy zwrot pieniędzy w 3 dni!*

Tylko tyle czasu potrzebujemy na rozliczenie Twojego zwrotu.

Zobacz jakie to proste

* Liczone od daty doręczenia towaru do magazynu.

Adres zwrotu

!

Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek nadanych do nas za pobraniem.

Możesz dokonać zwrotu towaru drukując i wypełniając odręcznie wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu oraz zwracany towar należy wysłać na poniższy adres:

Adres do zwrotu kurierem:

TERG S.A. Magazyn Zwrotów

ul. Jędrzejowska 43 B

93-636 Łódź

Czego nie możesz zwrócić?

Produkty higieny osobistej

Produkty higieny osobistej

Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. depilatory, golarki, suszarki, prostownice, alkomaty, słuchawki douszne itp.)

Rozpakowane produkty multimedialne

Rozpakowane produkty multimedialne

Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)

  1. dotyczącej towaru będącego rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy Indywidualnego lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  2. dotyczącej towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. depilatory, strzyżarki, suszarki, prostownice, golarki, słuchawki douszne itp.),
  3. której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.),
  4. dotyczącej świadczenia usługi dodatkowej, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy Indywidualnego, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utarci prawo do odstąpienia od umowy.
  5. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  6. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Produkty dystrybucji cyfrowej

Produkty dystrybucji cyfrowej

Produkty, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a które zostały przez Ciebie aktywowane po zakupie, np. na podstawie otrzymanego kodu, licencji elektronicznej, vouchera, dostępu do platformy.

Produkty wykonane na zamówienie

Produkty wykonane na zamówienie

Produkty będące rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Często zadawane pytania

Sprawdź status Twojego zwrotu

Posiadam:

Dowiedz się więcej


Często zadawane pytania

Właściciel serwisu: TERG S.A. Ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów; Spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000427063, Kapitał zakładowy: 40 618 750 zł; NIP 767-10-04-218, REGON 570217011; numer rejestrowy BDO: 000135672. Sprzedaż dla firm (B2B): dlabiznesu@me.pl INFOLINIA: 756 756 756