Czym jest BuyBox i jak działa pozycjonowanie ofert?
Czym jest BuyBox na Media Expert?
Kiedy ten sam produkt (posiadający ten sam unikalny kod EAN) oferowany jest przez wielu Sprzedawców na platformie Media Expert, na głównej karcie produktu wyświetlana jest jedna wyróżniona oferta. Pole to nazywamy BuyBoxem.
To właśnie ta oferta jest automatycznie wybierana, gdy klient klika przycisk „Do koszyka”. Pozostałe oferty innych Sprzedawców wyświetlane są poniżej, na liście ofert alternatywnych.
Na platformie Media Expert nie oferujemy możliwości płatnego promowania lub wykupienia pozycji BuyBox. Wybór preferowanej oferty odbywa się w pełni automatycznie na podstawie obiektywnego systemu punktowego (scoringu) lub priorytetu sieci.
Pamiętaj!
Jakie korzyści daje wygranie BuyBoxa?
Wygranie BuyBoxa znacząco wpływa na Twoją sprzedaż na Marketplace:
- Maksymalna widoczność – Twoja oferta jest pierwszym wyborem prezentowanym klientowi po wejściu na kartę produktu.
- Wyższa konwersja – większość kupujących dodaje do koszyka produkt oferowany bezpośrednio w głównym boksie zakupowym.
- Budowanie zaufania – wysoka pozycja w scoringu świadczy o najwyższej jakości obsługi i atrakcyjnych warunkach handlowych Twojego sklepu.
Kryteria scoringowe – jak obliczamy pozycję oferty?
Jeśli na danym produkcie brak jest oferty własnej Media Expert (która posiada priorytet), system Marketplace ustala kolejność ofert na podstawie algorytmu oceniającego (scoringu). Kryteria oceny dzielą się na dwie grupy o określonej hierarchii ważności:
Główne kryteria plasowania ofert:
Cena produktu – analizujemy wysokość ceny (od najniższej do najwyższej). To główne kryterium o najwyższym znaczeniu, które w przeważającym stopniu decyduje o ostatecznej pozycji oferty.
Czas wysyłki – premiujemy Sprzedawców, którzy deklarują i zapewniają najszybszy czas nadania zamówienia. Kryterium to jest uwzględniane w dalszej kolejności i ma istotne, choć mniejsze znaczenie niż cena produktu.
Darmowa dostawa – dodatkowo wyróżniamy oferty, które gwarantują brak kosztów transportu dla klienta. Kryterium to ma charakter uzupełniający o najniższym wpływie na wynik końcowy w tej grupie.
Kryteria dotyczące standardu obsługi:
Kryteria dotyczące standardu obsługi mają charakter pomocniczy, przy czym ich znaczenie dla oceny końcowej jest ułożone w następującej hierarchii:
Terminowość dostaw – weryfikujemy wskaźnik opóźnionych wysyłek, promując tych Sprzedawców, którzy zawsze wysyłają zamówienia na czas.
Zadowolenie z zakupów – analizujemy wskaźnik zwrotów produktów przez klientów.
Niezawodność i bezpieczeństwo – bierzemy pod uwagę wskaźnik incydentów reklamacyjnych, wybierając Sprzedawców z minimalną liczbą zgłoszeń.
Co decyduje w przypadku remisu?
Jeśli dwóch lub więcej Sprzedawców uzyska taki sam wynik punktowy (scoring):
- Wyżej plasowany będzie Sprzedawca, którego oferta posiada niższą cenę.
- Jeśli ceny są identyczne, o wyższej pozycji decyduje data publikacji oferty – wyżej znajdzie się oferta opublikowana wcześniej na platformie.
Często zadawane pytania (FAQ)
Jak często przeliczana jest pozycja BuyBox?
Algorytm przelicza wskaźniki co 24h. Każda zmiana ceny, czasu wysyłki czy jakości obsługi wpływa na pozycję w scoringu.
Czy mogę zapłacić, aby moja oferta zawsze była w BuyBoxie?
Nie. W trosce o najwyższą jakość zakupów dla klientów nie oferujemy możliwości płatnego pozycjonowania ofert. Wszystkie oferty rywalizują na równych, jasnych zasadach jakościowych i cenowych.
Gdzie mogę sprawdzić moje wskaźniki jakościowe?
Jakość wysyłek, wskaźnik reklamacji oraz opóźnień możesz monitorować na bieżąco w Panelu Sprzedawcy Mirakl w zakładce Panel.