Tryb wakacyjny
W tym artykule znajdziesz:
Czym jest Tryb wakacyjny?
Planujesz przerwę w sprzedaży, urlop lub przerwę techniczną w magazynie? Tryb wakacyjny to funkcja w panelu Mirakl, która pozwala na bezpieczne wstrzymanie sprzedaży na platformie Media Expert bez konieczności ręcznego wyłączania ofert.
- Automatyczne wyłączenie ofert: W ustalonym przez Ciebie przedziale czasowym (od wskazanej daty początkowej do końcowej) wszystkie Twoje oferty zostaną ukryte, a klienci nie będą mogli złożyć nowych zamówień.
- Automatyczne wznowienie: Po upływie zdefiniowanej daty końcowej oferty zostaną automatycznie opublikowane ponownie – nie musisz aktywować ich ręcznie.
- Ochrona wskaźników: Działa jako zabezpieczenie przed powstawaniem opóźnień w wysyłkach i negatywnym wpływem na statystyki jakości konta.
Włączenie Trybu wakacyjnego nie zwalnia sprzedawcy z obowiązku obsługi klienta.
Pamiętaj!
Nawet w trakcie trwania urlopu/przerwy masz obowiązek odpowiadać na wiadomości od klientów oraz zgłoszenia incydentów w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy). Brak odpowiedzi w wyznaczonym czasie wpływa negatywnie na Twoje parametry jakości obsługi na Marketplace.
Jak włączyć Tryb wakacyjny?
- Zaloguj się do panelu Mirakl.
- Przejdź do zakładki Ustawienia > Sklep.
- Znajdź sekcję Sklep > Zamknięty pod nazwą sklepu.
- Wprowadź datę rozpoczęcia oraz datę zakończenia przerwy.
Uwaga: Datę zakończenia możesz pozostawić pustą – w takim przypadku, aby wznowić sprzedaż w przyszłości, musisz ręcznie usunąć ustaloną datę początkową. - Zapisz zmiany. Wskazane daty określają dokładny czas, w którym oferty będą nieaktywne.
