Ile czasu mam na odpowiedź na incydent?
1 minuta czytania
Udostępnij przez:
Odpowiedzi na incydent należy udzielić w przeciągu 1 dnia roboczego, Klient musi w tym czasie otrzymać Twoją realną pomoc Odpowiedź nie powinna być autoresponderem.
Cały incydent powinien zostać rozwiązany maksymalnie w ciągu 14 dni.